Seit iOS 13 aktualisiert Mail immer erst dann, wenn die App geöffnet wird

Hallo,

habe seit iOS 13 das Problem, dass sich Mail immer erst dann aktualisiert, wenn ich die App öffne. Der Zähler an der App zeigt mir zwar an, dass neue Mails eingegangen sind, aber es ertönt weder der eingestellte Benachrichtigungston noch erscheint das Banner am oberen Bildschirmrand. Erst wenn ich die App öffne, werden die neuen Mails heruntergeladen. Wenn die neuen Mails heruntergeladen sind, wird auch das Banner angezeigt, aber keine Töne! An den Einstellungen wurde nichts verändert.

Habe alle Mail Accounts gelöscht und neu installiert, alle Einstellungen zurückgesetzt und als i-Tüpfelchen das Gerat auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und als neues iPhone neu eingerichtet (nicht aus Backup). War alles für die Katz. Der Fehler besteht nach wie vor.

Der Support war wenig hilfreich. Angeblich wäre der Fehler bekannt, Mail ist nicht im Autostart. Ich solle auf das nächste Update warten. Mittlerweile haben wir iOS 13.4.1. und nichts ist besser geworden, im Gegenteil. Bisher haben wenigstens die Mail Apps der Drittanbieter funktioniert. Seit dem Update auf 13.4. ist das vorbei.

Ich habe ein iPhone 8 und ein iPad Pro (2018), auf beiden Geräten das gleiche Verhalten.

Hat jemand ähnliche Probleme?


[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 12. Apr. 2020 03:11

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Gepostet am 10. Nov. 2021 09:06

Hallo in die Runde,


vor einigen Tagen bin ich von Android auf Apple umgestiegen und habe das Problem auch, jedenfalls bei zwei meiner E-Mail-Accounts. Meine Lösung hat wie folgt funktioniert:


Geht zu:


Einstellungen/Mail/Accounts/Datenabgleich und setzt dann einen Haken bei "alle 15 Minuten". Den Push-Schalter eingeschaltet lassen. Der ruft Accounts, die Push-fähig sind, sofort ab. Die übrigen werden alle 15 Minuten abgerufen. Dann klappt es.


Viele Grüße

Rale

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8 Antworten
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10. Nov. 2021 09:06 als Antwort auf Rennbaer

Hallo in die Runde,


vor einigen Tagen bin ich von Android auf Apple umgestiegen und habe das Problem auch, jedenfalls bei zwei meiner E-Mail-Accounts. Meine Lösung hat wie folgt funktioniert:


Geht zu:


Einstellungen/Mail/Accounts/Datenabgleich und setzt dann einen Haken bei "alle 15 Minuten". Den Push-Schalter eingeschaltet lassen. Der ruft Accounts, die Push-fähig sind, sofort ab. Die übrigen werden alle 15 Minuten abgerufen. Dann klappt es.


Viele Grüße

Rale

26. Mai 2020 03:39 als Antwort auf Rennbaer

Nachdem ich 13.5 auf dem iPhone sowie iPad Pro installiert habe, zeigen die Kalender- und Erinnerungs-App das gleiche Verhalten. Es werden keine Töne angespielt, obwohl an den Einstellungen nichts verändert wurde. Einzig im Sperrbildschirm stehen die entsprechenden Hinweise.

Wenn ich die Apps einmal geöffnet habe funktioniert alles wie es soll.

Das bedeutet, möglichst die Geräte nicht ausschalten! Ist eigentlich ein Unding, mit jedem Update wird es ein bisschen schlechter.

Der Hinweis des Apple Support, dass die Mail App nicht im Autostart sei, ist Unsinn. Das würde bedeuten, dass die Kalender- / Erinneruns-App ebenfalls nicht im Autostart sind. Nur unter 13.4 hat es funktioniert.

Habe den Support mehrfach angesprochen, aber keinerlei Reaktion.


12. Apr. 2020 04:06 als Antwort auf Racerbaer

Ja bei den Einstellungen ist alles richtig eingestellt. Energiesparmodus habe ich noch nie genutzt. Unter iOS 12 lief alles einwandfrei. Dann kam iOS 13 und ab diesem Zeitpunkt hat’s nicht mehr funktioniert. Bis ca. iOS 13.4 haben zumindest die Mail Apps der Drittanbieter (Spark, Outlook etc) problemlos funktioniert. Ich hatte diese testweise ausprobiert, aber wieder gelöscht, da diese inzwischen auch das gleiche Verhalten zeigen. Bedenklich finde ich, dass Apple nichts unternimmt, obwohl der Fehler bekannt ist. Das iPhone 11 meiner Frau funktioniert so wie es soll.

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