Habe PDF Expert Abo gekauft. Meine Frau hat sich die App ebenfalls runtergeladen ( da sie ja mit der Familienfreigabe, die eingerichtet ist, die App gratis verwenden kann). Mein Konto wurde jetzt aber nochmals mit der gleichen Abogebühr belastet!? Wie kann ich Apple kontaktieren und Problem klären?
Man kann das Problem über die Einkaufsliste direkt an Apple melden, und bekommt dann per Mail eine Antwort vom Apple Support. Hier wird es erklärt:
Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support
Man kann das Problem über die Einkaufsliste direkt an Apple melden, und bekommt dann per Mail eine Antwort vom Apple Support. Hier wird es erklärt:
Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support
Hallo zusammen.
Das Kleingedruckte dazu:
"Im Store werden Artikel, die deine Familienmitglieder bereits gekauft haben, immer noch mit ihrem vollen Preis angezeigt. Um zu vermeiden, dass du erneut für den Artikel bezahlst, rufe ihn über die Seite "Familienfreigabe" auf."
Aus:
»Käufe aus dem App Store, iTunes Store und aus Apple Books mit der Familienfreigabe teilen«
https://support.apple.com/de-de/HT201085
Eventuell war das der Auslöser?
Mit besten Grüßen
Telefonisch erreicht man den Apple Support unter 0800 6645451
Oder über die Apple Support App, falls da dieses Thema aufgeführt ist.
Ja, wenn es die App "PDF Expert Pro" ist, dann wird das Abo unter In-App-Käufen aufgeführt, und wäre somit nicht über die Familienfreigabe kostenlos teilbar, was auch weiter unten klein vermerkt ist.
Es handelt sich bei Dir nicht um eine gekaufte App, sondern um einen gekaufte In App-Funktion, oder? In App-Käufe sind kein Teil der Familienfreigabe, die muss jedes Mitglied erneut erwerben.
Ein Abo ist doch ein In App Kauf, und den kann man halt nicht in der Familie teilen 🤷🏼♂️
Geht nicht: die nochmalige Belastung erfolgte in der Apple-ID Einstellung meiner Frau ( obwohl meine Kreditkarte belastet wuede😉) und in ihrer Einkaufsliste hat sie eine Rückforderung beantragt inkl. Erklärung ( wurde aber nach 2 Sekunden sofort abgelehnt). Es gibt dort keine Kommunikationsoption... Wie kann ich Apple sonst kontaktieren?
PDF Expert (Jahresabo für diese App: 53.-); keine InApp Käufe...
Das könnte sein ...
Belastung trotz Familienfreigabe?
