macOS 10.15.4 Finder zeigt Fragezeichen unter Icon des neuen iPhone SE 2020

Folgende Vorgehensweise behebt das Problem:

• Xcode aus dem App Store herunterladen (ist kostenlos, aber 8GB groß)
• Xcode starten (es werden dann noch zusätzliche Installationsschritte durchgeführt)
• Vom Benutzerkonto abmelden
• Wieder anmelden
• Jetzt sollte das Symbol stimmen

Leider muss man nach jedem macOS-Update den zweiten und die folgenden Schritte wiederholen, also insbesondere einmalig Xcode starten, damit wiederum die zusätzlichen Installationsschritte durchgeführt werden. Derzeit wird macOS 10.15.6 auf allen betroffenen Geräten verwendet.

Auf dem von mir zuvor erwähnten MacBook Pro habe ich aus diesem Grund zwischenzeitlich Xcode installiert, um das Problem zu beheben. Auf dem erwähnten MacBook Air wiederum war bereits Xcode installiert (das Gerät wird zur App-Entwicklung verwendet), weswegen das Problem dort auch nicht auftrat. Das Verwenden des Apple Configurator 2 scheint hingegen keinen Einfluss zu haben.

Kann das jemand mal bei Apple offiziell reklamieren, ich scheine ja nicht der einzige Benutzer mit diesem Problem zu sein. Im englischsprachigen Forum gibt es dazu ebenfalls verschiedene Threads!

Hallo Antoinee,

ich habe die Schritte aus dem Blog "Clearing the Icon Cache in Mojave" durchgeführt:

https://mjtsai.com/blog/2019/02/01/clearing-the-icon-services-cache-in-mojave/

Jetzt ist der Anzeigefehler behoben!

Ich konnte das Problem mit dem falschen Icon irgendwie durch "Rumprobieren" wieder lösen. Unter anderem habe ich den Apple Configurator 2 einmal gestartet (ohne damit irgendetwas zu tun außer die iPhone Informationen abzufragen).

Probiere doch mal, den Apple Configurator 2 aus dem Mac App Store herunterzuladen, schließe das iPhone per USB-Kabel am Computer an und starte dann den Apple Configurator 2. Bei mir scheint sich dadurch das Problem zu lösen, ggf. erst nach einem Neustart des Computers.

Hallo Antoinee,

ja, auf einem zweiten Benutzeraccount zeigt sich das selbe Problem. Ich habe noch weitere Tests durchgeführt:

Auf einem fremden MacBook Pro, ebenfalls mit macOS Catalina 10.15.4, wird das iPhone SE 2020 ebenfalls mit einem Fragezeichen unterlegt.

Auf einem alten MacBook mit macOS 10.11.6 El Capitan und iTunes 12.8.2.3, wird das iPhone SE 2020 scheinbar einwandfrei erkannt. Beim ersten Verbinden wurde außerdem ein Software-Update heruntergeladen und installiert.

Hallo Antoinee,

im Prinzip ja, allerdings sind folgende Fehler aufgetreten:

• Beim ersten Anstecken des iPhone SE sollten die AGB für einen iPod akzeptiert werden.
• Die Wiederherstellung aus einem Backup konnte zwar gestartet werden, brach dann aber praktisch sofort kommentarlos ab. Sehr ärgerlich bei einem neu gekauften Gerät.

Ein weiterer Versuch mit einem MacBook Air, ebenfalls mit macOS Catalina 10.15.4, zeigt hingegen ein korrektes Symbol (ohne Fragezeichen und auch mit schwarzem Displayrand).

Ich vermute daher einen tiefer gehenden Fehler.

Diese Maßnahme funktioniert jedoch nicht auf dem MacBook Pro meiner Partnerin. Diese verwendet ein altes iPhone SE aus 2016/2017. Langsam vermute ich, dass die gleiche Bezeichnung der beiden iPhone Modelle daran Schuld sein könnte (iPhone SE 8,4 bzw. iPhone SE 12,8).

Hallo Antoinee,

ich muss diesen Thread leider reaktivieren. Nach Update auf macOS 10.15.5 taucht wieder das defekte Symbol mit dem Fragezeichen auf.

Kann man offiziell ein Ticket bei Apple aufmachen? Das ist schon ärgerlich: das neueste iPhone Modell und so ein Bug ...