Bei der Identitätsprüfung werden Sicherheitsfragen in chinesischen Schriftzeichen angezeigt, obwohl die Website auf Deutsch ist. Dasselbe auch, wenn ich angebe, dass ich die Sicherheitsfrage zurücksetzen will. Was soll ich machen (komme nicht weiter)

Bei der Identitätsprüfung werden mir Sicherheitsfragen in chinesischen Schriftzeichen angezeigt, obwohl die Website-Sprache Deutsch ist. Dasselbe geschieht auch, wenn ich angebe, dass ich die Sicherheitsfrage zurücksetzen will - auch dann werden mir chinesische Sicherheitsfragen vorgeschlagen zur Auswahl. Was soll ich machen (komme nicht weiter)? Ich erhielt von appleid@id.apple.com eine Info, dass meine Daten auf meinem Account geändert wurden und ich deshalb das Passwort ändern soll, wenn ich nicht diese Änderungen nicht vorgenommen habe. Ich bekomme aber keine Zugriff auf den Account (um ihn zu prüfen) ohne diese Sicherheitsfragen zu beantworten. Kann es sein, dass sich ein chinesischer User mit meiner eMail-Adresse angemeldet hat und er deshalb auch die chinesischen Sicherheitsfragen angegeben hat?