Hallo, mein Sohn hat eine neue Tel Nr bekommen und kann sich nicht mehr mit seine ID Apple an seinem iPhone authentifizieren. Nach der Eingabe seiner ID und dem Passwort wird der Code immer an seine alte Nr geschickt und er kommt nicht weiter.
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone X
Hallo jörg217
ist dein Sohn denn noch auf einem Gerät mit seiner Apple ID angemeldet? Da könnte er die Nummer einfach in den Einstellungen ändern. Oder wenn er sich über appleid.apple.com anmeldet kann er seine Informationen auch ändern. Beim Anmelden sollte er ja eigentlich einen Code auf eins seiner Geräte bekommen, statt auf die Nummer.
Wenn er nirgendwo mehr angemeldet ist um in seinen Account zu kommen und die Nummer zu ändern solltet ihr eine Account Wiederherstellung in Betracht ziehen (geht nur bei der Zwei Faktor Authentifizierung). Diese kann unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nehmen, die Daten bleiben damit aber alle erhalten und die Telefonnummer kann einfach geändert werden. https://support.apple.com/de-de/HT204921
Ich hoffe das hilft dir weiter,
LG
Hallo jörg217
ist dein Sohn denn noch auf einem Gerät mit seiner Apple ID angemeldet? Da könnte er die Nummer einfach in den Einstellungen ändern. Oder wenn er sich über appleid.apple.com anmeldet kann er seine Informationen auch ändern. Beim Anmelden sollte er ja eigentlich einen Code auf eins seiner Geräte bekommen, statt auf die Nummer.
Wenn er nirgendwo mehr angemeldet ist um in seinen Account zu kommen und die Nummer zu ändern solltet ihr eine Account Wiederherstellung in Betracht ziehen (geht nur bei der Zwei Faktor Authentifizierung). Diese kann unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nehmen, die Daten bleiben damit aber alle erhalten und die Telefonnummer kann einfach geändert werden. https://support.apple.com/de-de/HT204921
Ich hoffe das hilft dir weiter,
LG
Bei der Apple ID wird eine vertrauenswürdige Nummer mit eingegeben. Offenbar ist die noch nicht geändert worden. Also mal in die apple ID gehen und dort die neue TelNr eingeben und die alte rausnehmen. Gruß Gerhard
Noch mal Deine mail gelesen: Wenn er nur ein Gerät hat und die vertrauenswürdige Nummer nicht geändert hat - jetzt aber eine neue Sim hat. (Normalerweise wird man beim Einschieben einer neuen Sim gefragt ob diese Nummer jetzt verwendet werden soll - so war es bei mir - dem sollte man zustimmen....) Dann hat er schlechte Karten. Dann den Support anrufen und sich dort mit der Angabe seiner Apple ID weiterhelfen lassen. Gruß Gerhard
Hat er aber noch ein ipad oder ein anderes Gerät hat man eine Chance. Wenn nicht bitte wie oben: Kontakt zum Support
Code wird immer an die alte Rufnummer geschickt
