Das Telefon hat keine äußerlichen Spuren und ist auch nicht heruntergefallen o.ä..
Die Kameras sind sauber und nicht verdeckt, ich habe Face ID auch schon zurückgesetzt. Ohne Erfolg.
Woran kann das liegen?
iPhone XS
Wurde das iPhone schon einmal am Computer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne ein Backup zu benutzen, um einen Fehler in der Software ausschließen zu können?
iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Sollte FaceID danach auch nicht funktionieren, müßte das iPhone zum Service:
Wurde das iPhone schon einmal am Computer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne ein Backup zu benutzen, um einen Fehler in der Software ausschließen zu können?
iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Sollte FaceID danach auch nicht funktionieren, müßte das iPhone zum Service:
Moin,
zunächst würde ich einen erzwungenen Neustart durchführen. Oftmals werden derartige Probleme damit schon gelöst:
danke für Eure Antworten. Leider hat das auch nicht geholfen.
Ich habe es am Computer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Auch ohne das Backup funktioniert Face ID nicht.
Bei der Diagnose durch Apple wurde aber kein Hardwarefehler festgestellt.
Eine Reparatur würde gemäß Apple Preisliste (Sonstiger Schaden außerhalb der Garantie) 590 Euro kosten. Das kann es jawohl nicht sein. Da wähle ich nächstes mal lieber ein günstiges chinesisches Modell.
Die 590€ für den "Sonstigen Schaden außerhalb der Garantie" ist der Preis für ein generalüberholtes Austauschgerät.
Ist die Reparatur zu kostspielig, oder nicht möglich, wird ein solches Gerät angeboten.
Der Akku, das Display, die Rückseite und die Knöpfe und Tasten, Kamera, Lautsprecher sind auch neu. Ebenso 90 Tage Garantie.
Da war ich schon. Der freundliche Mitarbeiter hat eine Diagnose durchgeführt, die keinen Fehler anzeigte. Er hat dann auch darauf hingewiesen, dass eine Reparatur vermutlich auf einen wirtschaftlichen Totalschaden hinausläuft (Wobei ja noch niemand weiß, was eigentlich defekt ist)
Moin,
dann würde ich nach Möglichkeit erstmal in den Apple Store oder zu einem Serviceprovider - vielleicht können die doch noch helfen?
Face ID auf Iphone XS funktioniert plötzlich nicht mehr.
