Displayprobleme iPad 2. Gen.

Liebe Apple, ich besitze ein 2 1/2 Jahre altes, damals € 1499,— teures iPad und muss jetzt lesen,, dass mein Problem fast standardisiert bei Euch ist!? Ich glaube ich bin Applejünger seit erscheinen des iPhones besitze Mac, Watch, Ipods, HomePod 3x TV, 6 Phones und war immer bereit teilweise deutlich mehr zu zahlen wie für, die sicherlich auch nicht ganz schlechten, Wettbewerbsprodukte da ich immer überzeugt von Euren Produkten war und gute Erfahrung gemachte habe! Aber hier hätte ich mir mehr Entgegenkommen erwartet als das großzügige Angebot für €800,— das Display tauschen zu lassen!! Seid mir nicht böse, aber bei der Vielzahl von enttäuschten Apple Kunden mit gleicher Problematik behauptet ich einfach mal „Da habt Ihr etwas ganz schön versemmelt!!!“


iPad Pro, iPadOS 13

Gepostet am 04. Juli 2020 09:42

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4 Antworten

05. Juli 2020 08:30 als Antwort auf Racerbaer

Hallo Racerbaer,


zur berechtigten Frage, was die Community für mich tun kann, eigentlich nichts, aber es gibt wenig Möglichkeiten auch seinen Unbill zielgerichteter kundzutun.

Die Aufzählung der Geräte unterstellt keinen anderen Rechtsanspruch als bei jedem anderen betroffenen Käufer, der nur dieses eine Gerät erworben hat, nämlich keinen! Entsprechend Deiner Formulierung, würde ich es als ein faires Verhalten seitens Apple empfinden zu prüfen, ob hier in einer Gerätegeneration nicht tatsächlich Displays verbaut wurden, die dem eigenen Anspruch nicht genügen und diesen Kunden ein Kulanzangebot zu unterbreiten.


Losgelöst von einer Abfrage, wieviel Geräte in ihrem Besitz befindlich sind.


Ich glaube trotz aller Überzeugung von Kulanz und Kundenorientierung der Firma Apple, die ich bis dahin unumwunden geteilt habe, kannst auch Du schwerlich die vielen, vielen Käufern dieser Gerätegeneration, mit dem immer wieder gleichartig gelagertem Problem trösten, dass sie doch eigentlich bei einem tollen Unternehmen gekauft haben!?


Beste Grüße, auch für Deine und die Gesundheit aller anderen zurück!

04. Juli 2020 10:08 als Antwort auf The-Officer

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Und was kann die Community jetzt für dich tun?


Klar ist es ärgerlich, nur Apple kann den einen Kunden nur weil er einige Geräte von dem Unternehmen hat anders behandeln, als einen Kunden der nur ein iPhone zB. hat. Ich finde das Grundsätzlich ein sehr Faires verhalten, mit allen Vor- und Nachteilen.

Apple habe ich aber auch als ein sehr Kulantes und Kundenorientiertes Unternehmen erlebt.


Wenn die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist und kein Reparaturprogramm gestartet wurde, musst du leider für die Reparatur bezahlen.


Beste Grüße und bleib Gesund!

05. Juli 2020 08:08 als Antwort auf M.4t

Hallo,


zunächst vielen Dank für den Kommentar, allerdings geht es nicht darum ob ich mir die Reperatur des Gerätes leisten kann oder nicht. Im Laufe der Jahre habe ich ein paar Dispays bezahlt oder Geräte ersetzen müssen. Dies passiert spätestens, wenn man Kinder hat und wird auch, wenn auch nicht immer voller Begeisterung, in Kauf genommen.

Gehen tut es auch nicht nur um MEIN IPad, sondern um die Tatsache,, dass hier in einer Generation von Geräten Dispalys verbaut wurden welche, wie stand es so schön im Netz, einer relativ schnell voranschreitenden „Altersschwäche“ unterworfen sind. Ich erinnere mich, dass Apple sich vor ein paar Jahren in der Akkuthematik ggü. seinen Kunden deutlich kulanter verhalten hat.


Mit besten Grüßen

04. Juli 2020 10:21 als Antwort auf The-Officer

Hallo The-Office.


Da schaut man ggf. einfach vorher mal was eine Reparatur kostet würde und überlegt, ob man sich den 'Unterhalt' des Gerätes im schlimmsten Fall leisten kann oder will.

Obendrein sind es nur 650€.

Klar geht jeder davon aus das einem nie ein Defekt widerfährt.

Es schreiben hier auch selten die Leute: Danke das mein iPad so zuverlässig läuft.


Zum Vergleich Samsung verlangt bem dem Galaxy Pad S6 LTE 180€ für ein neues Display.

Da kostete das Gerät allerdings auch nur 800€.



Mit besten Grüßen

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