Ipad explodiert

Mal vorausgesetzt, dass das hier alles den Tatsachen entspricht (ich sehe keinen Grund zu zweifeln), ist das - gelinde ausgedrückt - eine bodenlose Frechheit. Das Gerät wurde mehrfach und ich nehme an beweisbar reklamiert und die Hinweise ganz offensichtlich ignoriert.

Jeder Store hat einen Niederlassungsleiter*in oder Geschäftsführer*in, an die/den würde ich noch einmal mit Nachdruck und grosser Sachlichkeit herantreten und ihn notfalls schriftlich noch einmal um eine schnelle und unbürokratische Regulierung der Angelegenheit bitten. Ggf. kann man hierzu des Rats einer Verbraucherberatungsstelle (gibts in jeder grösseren Stadt) versichern.

Wenn man wiederum die Regulierung verweigert bleibt einem zivilrechtlich nur noch der Klageweg. ABER: es hat hier ganz offensichtlich Gefahr für den Nutzer bestanden, sich durch das explodierende Gerät ernsthaft zu verletzen. Das wiederum ist ein Fall für den Staatsanwalt - versuchte, gefährliche Körperverletzung. Mit diesem Sachverhalt konfrontiert, wird sich der Store sicher gefügiger verhalten, vor allem, weil es nun dem GF selbst ans Fell geht....notfalls muss man das dann halt auch durchziehen und Strafanzeige erstatten. Keine Angst: kostet nix.....

Ach so....da würde ich in der Tat erstmal den Weg zur Verbraucherberatung wählen. Die wollen idR zwar auch immer einen kleinen Obolus, stellen aber nicht gleich einen Stundensatz von mindestens 250€ zzgl. Mwst. in Rechnung. Eine RSV gibt bei Streitigkeiten aus Verbraucherkaufverträgen meist keine Deckungszusage bzw. der Anwalt rührt bei dem geringen Streitwert für BRAGO-Sätze keinen Finger. Selbst ein kurzer Termin und ein bisschen Schriftverkehr kann dann schon mal schnell ins Geld gehen.

Meine eigene Meinung dazu: so wie der Fall geschildert wurde, würde ich den Rechtsweg gehen. Das wäre es mir wert.

Jaelle,

ich würde mir folgende Punkte überlegen:

1. zum Gerät an sich - mit allen Unterlagen würde ich in den nächsten Store gehen und darum bitten, dass die Sache geklärt wird. Schließlich habe ihr weitere Geräte und wollt weitere Gefahren ausschließen
2. zum Fast-Unfall kann sinnvollerweise lediglich ein Rechtsanwalt tätig werden. Das würde ich mir gut überlegen
3. Insgesamt: bei stabilen Nervenkostüm würde ich persönlich wahrscheinlich beide Schritte gehen.

Ich drücke dir die Daumen

Christine

Vielen Dank für deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein iPad erreichst.

Ich empfehle dir in diesem Fall deshalb, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung

zu setzen. Abhängig von deiner Region kannst du diese hier erreichen:

Apple Support kontaktieren

Hallo jaelle.

Erkundige Dich ggf. dort:

https://www.verbraucherzentrale.de/

Man müsste einen Gutachter beauftragen, sich einen Rechtsbeistand suchen usw.

Sicherlich ist es sinnvoller nochmals Apple zu kontaktieren.

Wenn der Werdegang des Schadens offensichtlich wäre, hätte man das sicherlich entsprechend kulant gehandhabt.

Viel Erfolg.

Mit besten Grüßen

Es schadet sicher nicht, wen dein Sohn das in einen Brief an Apple schreiben würde! Zukünftige Kunden!

Christine hat es in weniger drastische Worte gefasst, als ich das getan habe. Nur noch ergänzend: für eine Strafanzeige braucht es keinen Anwalt. Schaden kann er aber nicht, besonders, wenn man anschliessend den zivilen Klageweg beschreiten will. Nur dann bitte auch die Kosten bedenken. Am Ende wird es hier mehr um's "Recht haben" und "Recht bekommen" gehen, als um einen wirklichen Schadensausgleich. Wir sind (in diesem Fall leider) nicht in den USA.

Schon deswegen sind Rechtshändel immer auch eine Nervensache. Wenn man hier eh schon auf dünnem Eis wandelt......

Ich hatte nicht an Strafanzeige gedacht, vielmehr an einen:

1. anwaltlichen Rat und
2. einen möglichen anwaltlichen Brief
3. Strafanzeige würde ich nur auf anwaltlichen Rat hin stellen (lassen).