Anforderung einer Reparatur über das Internet nicht verfügbar

Question

Anforderung einer Reparatur über das Internet nicht verfügbar

Mein iPhone 6S, für das ich den Akku tauschen lassen möchte, wird vom Support nicht akzeptiert. Der Apple Reseller in der Nähe ist eine Katastrophe und deswegen keine Alternative für mich. Ich bekomme "Anforderung einer Reparatur über das Internet nicht verfügbar" als Fehlermeldung auf der offiziellen Supportseite. Auch der direkte Support über Chat kann mir nicht helfen. Sie sagen mir, meine PLZ wird nicht unterstützt und das bei mehreren stinknormalen Adressen von welchen ich schon vorher den Apple Support genutzt habe.

Echt unbefriedigend, dass das Gerät einfach abgewiesen wird.

iPhone 6s

Gepostet am 11. Juli 2020 16:52

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Answer 1

11. Juli 2020 20:08 als Antwort auf wkaehn

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Hast du das auch schon mal telefonisch versucht,

08006645451 für Deutschland

beste Grüße

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Answer 2

11. Juli 2020 23:17 als Antwort auf wkaehn

In der Liste der verfügbaren Geräte ist das iPhone sichtbar? Die unter der Apple-ID eingetragene Adresse ist korrekt?

Bei Versuchen mit unterschiedlichen Adressen reagiert die Support Seite immer mit einer Fehlermeldung. Das ist normal und gehört zum Sicherheitssystem.

Wenn es sich nicht unter der korrekten Adresse nicht lösen lässt, nutze bitte den Apple Support 0800 6645451 oder den nächsten Apple Store (wäre meine erste Wahl).

VG Christine

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