Beim Runterladen des neusten Updates über mein Handy ist es abgestürzt und zeigt seitdem "support.apple.com/iphone/restore"

Beim Runterladen des neusten Updates über mein Handy ist es abgestürzt und zeigt seitdem "support.apple.com/iphone/restore" mit einem Symbol, das zeigt, ich soll mein Handy an einen PC/ Laptop anschließen.

Ich habe jetzt mehrmals versucht das Update über ITunes auf mein Handy zu laden, aber habe dabei folgendes Problem:

Mein ITunes lädt die Software schneller, als mein IPhone 7 und bricht die Verbindung ab, da ITunes mein Handy nicht mehr erkennt, während mein IPhone die Aktualisierung nicht fortführt und mit halb geladenem Balken hängen bleibt.

Auch beim Versuch es komplett zurückzusetzen wird jedes Mal "die Software wiederhergestellt", aber bei ITunes schneller, als auf meinem IPhone, wodurch die Verbindung abgebrochen wird mit immer derselben Fehlermeldung: "unbekannter Fehler (-1)".


Wo liegt das Problem und was kann ich machen?


[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Windows, Windows 10

Gepostet am 23. Juli 2020 05:02

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