Zwei-Faktoren Authentifizierung

Question

Zwei-Faktoren Authentifizierung

Hallo alle zusammen,

ich habe ein kleines Problem. Wir sind auf Urlaub und meine Schwester hat gestern ihr Handy im See versenkt, wir sind dann zum Media Markt gefahren und haben ein neues gekauft. Jetzt kommt unser Problem. Sie kann sich nicht bei ihrem Apple ID anmelden da die Zwei-Faktoren Authentifizierung den Code auf die alte Telefonnummer sendet aber die ist ja im See. Ein anderes Apple-Gerät hat sie auch nicht. Wie kann sie sich anmelden damit sie das Backup auf das neue Handy laden kann?

Danke schon mal im Voraus.

Lg. Niko

iPhone 11

Gepostet am 02. Aug. 2020 04:00

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

Ingo1127

Stufe 10

107.400 Punkte

02. Aug. 2020 07:15 als Antwort auf Nikola46

Wurde schon probiert, über die Seite deines Apple-ID-Accounts eine andere vertrauenswürdige Rufnummer einzugeben?

Ansonsten hilft der Kontakt zum Apple ID Support oder nur die Accountwiederherstellung:

...

Wenn du dich weder anmelden noch dein Passwort zurücksetzen kannst und keine Bestätigungscodes erhältst, kannst du eine Accountwiederherstellung anfordern, um wieder Zugriff auf deinen Account zu erhalten. Die Accountwiederherstellung könnte einige Tage oder länger in Anspruch nehmen, abhängig davon, welche Accountinformationen du zur Bestätigung deiner Identität zur Verfügung stellen kannst.

...

aus: Überprüfungscode erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden - Apple Support

Antworten

Answer 2

02. Aug. 2020 06:56 als Antwort auf Ingo1127

Danke für die schnelle Antwort, in meinem Fall steht nur Code erneut senden, SMS (sendet es auf die Nummer die im See ist) und Bestätige deine Telefonnummer um Support zu erhalten.

Antworten

Answer 3

02. Aug. 2020 06:08 als Antwort auf Nikola46

Man kann sich den Code auch an eine andere Telefonnummer übermitteln lassen, über die man die Kontrolle hat:

...

Wenn du kein vertrauenswürdiges Gerät zur Hand hast, kannst du den Bestätigungscode als SMS oder telefonisch an eine vertrauenswürdige Rufnummer übermitteln lassen.

Klicke auf dem Anmeldebildschirm auf "Keinen Bestätigungscode erhalten?".
Wähle aus, den Code an deine vertrauenswürdige Telefonnummer senden zu lassen.
Du erhältst von Apple eine SMS oder einen Telefonanruf mit deinem Bestätigungscode.
Gib den Bestätigungscode auf deinem anderen Gerät ein, um dich anzumelden.

...

aus: Überprüfungscode erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden - Apple Support

Antworten

Zwei-Faktoren Authentifizierung

Ähnliche Fragen