Hallo, mein iPhone 11 Pro Max geht seit Monaten beim Telefonieren fast immer aus, sobald der Bildschirm (z.B. mit dem Ohr) berührt wird. Deswegen kann ich nur noch via Lautsprecher telefonieren. Das iPhone hat iOS 13.6 und ist auch schon via Laut-/Leisetaste + Seitentaste ausgeschaltet worden.
Ist das Problem bekannt und liegt ein Reparaturfall vor? Die Einjahresgarantie läuft noch.
Vielen Dank!
MarRic
iPhone 11 Pro Max
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Ich würde mal die Software aktualisieren:
https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren.
Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY
Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen.
https://support.apple.com/de-de/HT203977
Sollte das nichts bringen liegt wahrscheinlich ein Hardwarefehler vor.
Wende dich dazu bitte an den Apple Support
https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei)
Beste Grüße und bleib Gesund!
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Ich würde mal die Software aktualisieren:
https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren.
Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY
Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen.
https://support.apple.com/de-de/HT203977
Sollte das nichts bringen liegt wahrscheinlich ein Hardwarefehler vor.
Wende dich dazu bitte an den Apple Support
https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei)
Beste Grüße und bleib Gesund!
iPhone geht beim Telefonieren aus
