Dateien aus iCloud Drive verschwunden

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Dateien aus iCloud Drive verschwunden

Hallo, Mir sind (vermutlich wegem dem ios Update 13.6.1, welches ich am 20.08.20 gemacht habe) alle Dateien in iCloudDrive verloren gegangen. Es sind alle Ordner noch da, allerdings jeweils ohne Dateien.

Der Apple Support konnte mir auch nicht weiterhelfen, die Diagnosedaten brachten keine Fehlermeldungen... Daher noch ein paar Fragen, u.a. zum Verständnis der Backups:

1) ich mache regelmäßig Backups über iCloud sowie über iTunes. Daher die Frage ob iCloudDrive in diesen Backups ebenfalls mitgesichert wird? Andernfalls müsste man die Inhalte manuell auf eine Festplatte ziehen um ein manuelles Backup der iCloudDrive zu machen, richtig?

2) hat jemand eine Idee wieso/wohin die Daten gelöscht wurden? Im ORdner zuletzt gelöscht ebenfalls nicht auffindbar...

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone XS

Gepostet am 25. Aug. 2020 14:09

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Answer 1

25. Aug. 2020 22:05 als Antwort auf manuel107

Hallo Manuel,

das Update an sich kann nicht der Auslöser gewesen sein, dann müssten mehr Geräte diesen Fehler aufweisen. Bei uns ist das bei drei iPhones nicht der Fall.
Backups sowohl mit iCloud als auch mit iTunes und das vom selben Gerät funktionieren meines Wissens nicht.
iCloud Drive wird in der iCloud gesichert, welche Dateien dort zu finden sind, kannst du hier überprüfen:
Einstellungen - dein Name - iCloud - iCloud-Speicher - iCloud Drive
Welchen "Zuletzt gelöscht Ordner meinst du? Es gibt davon mehrere, z.B. Fotos, Notizen...

VG Christine

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Answer 2

26. Aug. 2020 09:05 als Antwort auf christine33

Hallo Christine,

ich habe die Dateien nicht selber gelöscht, da bin ich mir sicher.

Doch, ich mache sowohl mit dem iPad als auch iPhone regelmäßige iCloudBackups und ab und zu ebenfalls mit beiden Geräten ein lokales Backup in iTunes.

auf deinem beschriebenen Pfad kann ich iCloudDrive an/ausschalten. Inhalte für das Backup kann man unter iCloudSpeicher > Backups anschauen, doch da ist nichts von iCloudDrive zu finden. Deshalb meine Frage ob iCloudDrive bei einem Backup (egal welcher Art) überhaupt gesichert wird oder nicht. Sonst bringt ja auch eine Wiederherstellung nichts wenn die Dateien wie in meinem Fall weg sind.

Mit dem Zuletzt-Gelöscht Ordner meine ich in der iCloudDriveApp links unter Speicherorte.

Grüße Manuel

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