Apple Watch EKG funktioniert nicht mehr. Crown kaputt?

Hallo,

bei meiner Watch Series 4 von 08/2019 EGK bisher ok.

Da in D der Händler 2 Jahre Gewährleistungspflicht hat, ist der Beitrag s.u. eine Lösungsmöglichkeit

https://communities.apple.com/de/thread/252393465

Bei meiner Watch 6 funktioniert seit einem Monat das EKG nicht mehr. Ich hatte sie zweimal zur Reparatur eingesandt: kam jeweils zurück mit der Aussage, dass kein Fehler gefunden wurde. Merkwürdigerweise funktioniert das EKG dann so etwa zehnmal, bevor es dann wieder die Arbeit verweigert und meine. Finger nicht mehr erkennt. Sieht für mich nach einem Softwarefehler (Speicher voll, Zähler übergelaufen…), der durch die Diagnoseprogramme von Apple für kurze Zeit zurückgesetzt wird.

Ich versuche auf jeden Fall weiter, mit dem Apple Service eine Lösung zu finden.

Hallo Blacky123,

vielen Dank für deine Frage zur EKG-Funktion der Apple Watch. 

Du kannst hier überprüfen, ob diese Funktion in deiner Region verfügbar ist.

Stelle sicher, dass du auf deinem jeweiligen Gerät die jeweils neueste unterstützte iOS- bzw. watchOS-Version nutzt. 

Weitere Unterstützung zur EKG-Funktion der Apple Watch erhältst du in diesen Artikeln:

Apple Support: Mitteilungen zur Herzgesundheit auf deiner Apple Watch

Apple Support: Mit der EKG-App auf der Apple Watch Series 4, Series 5 oder Series 6 ein EKG aufzeichnen

Wende dich bei weiteren Fragen unter folgendem Link an unser Team: https://apple.co/HeartFeatures. Falls du glaubst, dass ein medizinischer Notfall vorliegt, alarmiere die Rettungsdienste bei dir vor Ort.

Hey,

bei mir besteht dasselbe Problem seit Oktober, seit dem Update auf watchOS 7. Ich habe schon alle lifehacks ausprobiert, hilft nichts. Alle anderen Funktionen sind ok. Der technische Dienst meinte, ich dürfte gerne meine Watch zur Reparatur für ca. 200€ einsenden. Mit dem Update könnte es laut dem technischen Dienst natürlich nichts zu tun haben. Die Uhr habe ich seit April 2019. Bin ein bisschen enttäuscht, ehrlich gesagt. Das EKG ist zwar nicht eine essenzielle Funktion von Apple Watch, war immerhin ein Feature bei meinem Modell Series 4. Habe irgendwie mehr Nachhaltigkeit bei Apple Produkten und einen deutlich besseren technischen Dienst erwartet

Bei meiner Appelwatch 4 funktioniert die Crown auch nicht beim EKG

Habe die Uhr und das Handy schon neu eingerichtet, keinen Erfolg

Garantie ist auch keine mehr, obwohl die Uhr erst 1,5 Jahre alt ist.

Mir scheint es, weil es so viele sind, das es ein Software Problem oder ein Herstellungs Fehler ist.

Aber nichts zu machen bei Appel, ich dachte steige mal um auf ein Qualitativ hoch wertiges Produkt,

aber nichts das Produkt ist nichts und der Service schon gar nicht.

Danke Appel

Ich habe genau das selbe Problem. Seit November funktioniert das EKG bei mir so gut wie überhaupt nicht mehr. Ich sag mal bei einem von 20 Versuchen startet es noch…..Apple Watch 6. Davor ging es noch einwandfrei - auf jeden Fall noch im Juli. Ich habe im Dezember die Uhr zur Reparatur eingeschickt und man konnte nichts finden. Klingt ja ähnlich wie das was hier auch schon berichtet wurde. Ich gehe am Samstag in den Apple Store….Genius Termin….hat irgendwer Erfahrung, ob die dann da vielleicht auch direkt tauschen wenn die Reparatur fehlgeschlagen ist? Oder geht das nur wenn man wieder über den online Support geht? Gekauft hatte ich die Watch direkt bei Apple online

Hallo Lea2634,

kannst Du dem Forum einen Status mitteilen / wie es der Crown geht....

Ich habe das gleiche Problem, wie hast du das gelöst?

Ja, ist bei mir auch so. Aber so war es nicht, als sie neu war. Leider.

Hatte auch ein von Apple dran mit dem bin ich alles durch gegangen und da hat er mir gesagt wenn man Apple Produkte über ihren Online Shop kauft hat man zwei Jahre Garantie

Ok, aber dann wende dich mal an Apple der sagte mir wenn ich sie bei Ihnen gekauft hätte dann könnte er sie Austauschen

Hi docrudi

Genau so sehe ich es auch. Nach jedem Update wurde diese Funktion schlechter.

Habe keinen Schrittmacher, und trotzdem ist diese Funktion bei meiner AW 5 tot.

Ist aber für mich nicht schlimm, da mein Kardiologe diese Aufzeichnungen eh nicht sehen möchte, obwohl er selber eine AW trägt.

LG von Markus

Hi docrudi,

bei meiner AW 4 funktioniert das EKG 'noch'.

Das Ergebnis 'uneindeutig' bekomme ich alle 2-3 Wochen - Ursache unklar.

Wegen Herzschrittmacher ist im Link unter uneindeutig ein Hinweis,

dass die App hier nicht supported

https://support.apple.com/de-de/HT208955

Gekauft Dezember 2020. Ich ärgere mich dass ich nicht noch Anfang Dezember in den Store gegangen bin. Dann hätten sie mir direkt ne neue mitgegeben. So muss man den Quatsch mit der Reparatur machen. Eine Woche war die Uhr weg und alles für die Katz. Ich bin gespannt ob im Store ein Tausch erfolgt oder sie nochmal zur Reparatur einschicken wollen…. Auch habe ich eine Info bekommen, dass ich ein Schreiben zu reparierten Uhr beigelegt bekomme. Da war aber keins. Wie war das bei euch?

Ich habe sie online gekauft. Bei Apple. Die Frage ist ob ich ins Tor wenn ich zur Genius Bar gehe eine neue oder refurbished bekomme. Ich hab eigentlich keine Lust sie wieder und wieder zur einzuschicken