Hallo. Meine Kinder kann plötzlich keine Apps mehr aktualisieren, es kommt immer der Text: App kann nicht aktualisier werden, da eine Rückerstattung stattgefunden hat oder der Kauf mit einer anderen Apple-ID getätigt wurde. Was kann ich da machen?.
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Moin,
Das passiert immer dann, wenn die App mit einer anderen Apple ID heruntergeladen wurde, als sie jetzt aktualisiert werden soll.
Am sinnvollsten wäre es, das Gerät zurückzusetzen und gänzlich mit der neuen ID einzurichten. Das Zurückzusetzen ist empfehlenswert, denn sonst käme immer diese Meldung - du müsstest alle Apps also zwangsläufig früher oder später löschen und unter der neuen ID installieren. Erfahrungsgemäß ist das auch unproblematisch. Beachte aber bitte, dass u.a. Spielstände und WhatsApp-Backups immer an eine AppleID gebunden sind. Das bedeutet, dass Spielstände und die alten Chats nicht übernommen werden können.
Alternativ kannst du die betroffenen Apps einfach löschen und neu herunterladen.
Moin,
Das passiert immer dann, wenn die App mit einer anderen Apple ID heruntergeladen wurde, als sie jetzt aktualisiert werden soll.
Am sinnvollsten wäre es, das Gerät zurückzusetzen und gänzlich mit der neuen ID einzurichten. Das Zurückzusetzen ist empfehlenswert, denn sonst käme immer diese Meldung - du müsstest alle Apps also zwangsläufig früher oder später löschen und unter der neuen ID installieren. Erfahrungsgemäß ist das auch unproblematisch. Beachte aber bitte, dass u.a. Spielstände und WhatsApp-Backups immer an eine AppleID gebunden sind. Das bedeutet, dass Spielstände und die alten Chats nicht übernommen werden können.
Alternativ kannst du die betroffenen Apps einfach löschen und neu herunterladen.
App Aktualisierungen können nicht durchgeführt werden
