iTunes Gutschein und PayBack

Guten Abend, ich hab ein kleines Problem.

Ich habe über Payback einen ITuens Geschenkegutschein erhalten und habe ihn meiner Mutter gegeben, ich habe auf ihrem Handy die App geöffnet- unten über Einlösen den Code manuell eingegeben- darauf erschien der Button für die Face-Ide zum bestätigen und meine Mutter hat auf dem Homebutton die App geschlossen und nun ist das Geld nicht auf dem Konto und bei erneutem Versuch den Gutschein einzulösen erscheint das er schon eingelöst wurde.

Weiß jemand weiter? Oder ist das Geld jetzt futsch?

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