Ad-Tracking beschränken- Schalter ausgegraut
Ich kann den Schalter nicht umlegen weil er ausgegraut ist. Was soll ich machen?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone SE, iOS 13
Ich kann den Schalter nicht umlegen weil er ausgegraut ist. Was soll ich machen?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone SE, iOS 13
Hallo DavinNop.
Du hast Dir wirklich schon große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Hallo michelle274!
Danke für deine Antwort.
Ich habe alle Einstellungen zurückgesetzt, jedoch kann ich es immer noch nicht deaktivieren.
Liebe Grüße!
Hallo DavinNop!
Hast du irgendwelche Einschränkungen oder Profile aktiv?
Ich hab das eben auf meinem iPhone gecheckt und dort ist es nicht ausgegraut.
Ist dein iPhone auf der neusten Softwareversion? iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren
Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.
Liebe Grüße!
Hallo Equinox!
Erst mal danke für deine Antwort.
Nein, Profile und Beschränkungen (Unter Bildschirmzeit) habe ich nicht.
Das neuste Softwareupdate habe ich auch drauf.
Ich habe mich auch schon von iTunes abgemeldet. Das hat dann auch funktioniert und ich konnte es deaktivieren, aber als ich mich wieder angemeldet habe, war es wieder aktiviert.
Liebe Grüße!
Hallo DavinNop!
Das klingt sehr interessant.
Ich würde dir vorschlagen einmal deine Einstellungen zurückzusetzen.
Das machst du folgendermaßen: Einstellungen → Allgemein → ganz unten auf zurücksetzen → Alle Einstellungen zurücksetzen
Bei diesem Vorgang werden die Einstellungen zurückgesetzt und deine Apple Pay Karte entfernt (sofern vorhanden). Daten gehen dabei keine verloren.
Trotz alledem ist es sinnvoll davor ein Backup zu erstellen. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen
Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.
Liebe Grüße!
Ad-Tracking beschränken- Schalter ausgegraut