Videoaufnahmen sind teilweise ohne Ton

Question

Videoaufnahmen sind teilweise ohne Ton

Hallo,

ich habe nun zum 3. mal das Problem (zum ersten Mal im Juli), dass ich zwei Videos nacheinander ohne Ton aufgenommen habe (mit der Kamera-App) und ich nicht weiß, wie ich den Ton „zurück holen“ kann. Das Lautsprecher Symbol im Video ist grau hinterlegt und durchgestrichen - kann nicht betätigt werden. Wenn ich das Video bearbeite, ist der Ton aktiviert. Vorherige Videos und auch später aufgenommene sind wieder ganz normal mit Ton. Das passiert leider immer mal wieder zwischendurch. Mein iPhone 11 ist auf dem neuesten Softwarestand. Kann mir hier jemand helfen? Vielen Dank schon mal!

iPhone 11

Gepostet am 07. Sept. 2020 12:52

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Answer 1

09. Sept. 2020 03:46 als Antwort auf christina237

Hallo Christina!

Kannst du irgendeine Verbindung zu den Videos herstellen? Hatten die alle etwas gemeinsam? Zum Beispiel sowas wie Flugmodus oder nicht stören aktiviert.

Hast du möglicherweise ein Bluetooth Gerät währenddessen verbunden gehabt?

Funktioniert der Ton auf deinem iPhone, wenn telefonierst, Sprachnotizen aufnimmst oder FaceTime benutzt?

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße!

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Answer 2

09. Sept. 2020 12:39 als Antwort auf Equinox

Vielen Dank für die Rückmeldung!

Ich wüsste nicht, dass die Videos etwas bestimmtes gemeinsam haben. Ich habe mit Bluetooth immer meine Uhr verbunden, also bei allen Videos. Gestern z.b habe ich wieder ein Video aufgenommen, welches dann ohne Ton war und das auch direkt festgestellt. Daraufhin habe ich also ein paar Sekunden später noch ein Video aufgenommen und dieses war dann ganz normal mit Ton.

Beim telefonieren funktioniert der Ton einwandfrei. Sprachnotizen und FaceTime nutze ich nicht.

Leider tritt das Problem jetzt immer häufiger auf und ich weiß keine Lösung...

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Answer 3

11. Sept. 2020 01:20 als Antwort auf christina237

Guten Morgen Christina.

In deinem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 4

11. Feb. 2021 11:13 als Antwort auf christina237

Hallo Christina,

das gleiche Problem habe ich auch.

Habt ihr dafür eine Lösung gefunden bzw. habt ihr das beim Support gemeldet?

Danke

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Videoaufnahmen sind teilweise ohne Ton

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