sim pin / puk wird nicht akzeptiert bei iphone X ios12

hi liebe community,

der apple support hat es ja nicht mehr nötig probleme zu lösen.

mit dem neusten update akzeptiert mein iphone x die sim pin nicht mehr und auch wenn ich es mit der puk wieder freischalte, soll ich eine neue sim pin eingeben, beim bestätigen der neuen pin springt es dann wieder zurück zur puk (das hat mich jetzt schon sieben versuche gekostet)

ausschalten, neustarten, sim karte rein und raus habe ich probiert

hat jemand eine schnelle lösung? ich erwarte anrufe heute nachmittag ...

danke

waetz