MacBook Air (Anfang 2015) stürzt ständig ab!

Hallo alle zusammen! Da ich im Internet und mit eigener Recherche zu keiner Lösung gekommen bin, melde ich mich hier, mit der Hoffnung, dass mir jemand weiterhelfen kann.


Daten zu meinem Mac:

macOS Catalina (Version 10.15.6)

MacBook Air (13", Anfang 2015)

Prozessor: 1,6 GHz Dual-Core Intel Core i5

Speicher: 4 GB 1600 MHz DDR3

Grafikkarte: Intel HD Graphics 6000 1536 MB

gekauft mit 120GB, im Oktober letzten Jahre upgrade auf 960GB


Seit ca. einer Woche treten vermehrt Abstürze und Neustarts an meinem MacBook auf. Ich weiß nicht, ob das dazugehört, aber es ging vor einigen Monaten mit abstürzen von Mail und iMovie los (nur die Programme sind abgestürzt). Seit einer Woche nun stürzt mein Mac immer dann ab, wenn es etwas stärker zu rechnen scheint.

Ich habe bereits verschiedene Checks durchgeführt, auch beim Start Apple Diagnostisch gestartet, doch keinerlei Probleme scheinen zu bestehen.

Nachdem ich mir Etrecheck runtergeladen habe und es laufenlassen hab, kam es nur bis zum Punkt "Checking Hardware", also der Ladebalken war schon fast ganz durch, doch dann wieder ABSTURZ!!! Und das jedes Mal, wenn ich etrecheck laufen lasse...

Auch beim Anwenden der ersten Hilfe (Festplattendienstprogramm) auf Macintosh HD und Macintosh HD Daten kommt die Überprüfung nur bis zu einem gewissen Punkt, bevor alles einfriert und sich nichts mehr tut.

Die Fehlermeldung, die es mir nach dem Wieder-Hoch-Fahren des MacBooks anzeigt, habe ich euch mal beigefügt...

Ich habe außerdem auch schon ein Update auf macOS Catalina Version: 10.15.7 versucht, doch dabei kommt das Macbook auch nur bis zu einem gewissen Punkt, bevor es einfriert...


Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen...

LG Extraterrestrial

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Gepostet am 26. Sept. 2020 06:00

Antworten

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5 Antworten

02. Okt. 2020 04:25 als Antwort auf Extraterrestrial

Hallo Extraterrestrial!


Du hast Dir wirklich schon große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

28. Sept. 2020 03:46 als Antwort auf Extraterrestrial

Hallo Extraterrestrial!


Ich würde ich dir vorschlagen, diese allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung am Mac auszuprobieren: 


Starte nach jeden Schritt deinen Mac neu, und vergewissere dich, ob damit das Problem behoben werden konnte.


Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.


Liebe Grüße!

29. Sept. 2020 14:38 als Antwort auf MartinMu

Hallo MartinMu,


vielen Dank für die ausführliche Antwort. Ich habe alle Vorschläge durchprobiert, allerdings ohne jeglichen Erfolg. Es kann sein, dass ich Safari mal 10 min. ohne Probleme benutzen kann, aber dann hängt sich wieder alles auf und stürzt ab. Mein Etrecheck kann ich immer noch nicht laufen lassen, da es sich ganz am Ende bei „Checking System“ aufhängt, bei Updates hängt das MacBook sich auch auf und beim normalen Herunterfahren des PCs auch. Ich bekomme den Laptop nur noch aus, wenn ich lange auf dem On/Off-Knopf bleibe...


Über weitere Tipps freue ich mich sehr...

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