Es konnte keine Verbindung zum Account hergestellt werden. Gib das Passwort für den Benutzer xxx ein.

Ich kann seit einiger Zeit keine E-Mails auf meinem MacBook mehr abrufen. Ich bekommen immer die Meldung "Es konnte keine Verbindung zum Account (mein Name) hergestellt werden. Geben Sie das Passwort für den Benutzer (mein Name) ein. Wenn ich das Passwort eingebe kommt wieder die Meldung "Accountname/Passwort konnte nicht überprüft werden".


Ich kann mir nicht erklären, woran das liegen kann. Möglicherweise seit ich das neue Betriebssystem "Catalina" installiert habe. Ich kann es aber nicht genau sagen, ob der Fehler seit diesem Zeitpunkt auftritt.


Ich wäre für eine Hilfe dankbar! Danke!

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Gepostet am 28. Sept. 2020 03:40

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3 Antworten

29. Sept. 2020 22:55 als Antwort auf albert84

Hallo albert84


Versuche an dieser Stelle mal folgende Lösungsschritte:


Starte dein MacBook / iMac im gesicherten Modus. Dadurch kann die Ursache genauer eingegrenzt werden, da eine grundlegende Prüfung des Betriebssystem durchgeführt wird. Dabei werden Teile der Software repariert und Systemcaches gelöscht, das könnte schon helfen das Problem zu lösen. Stelle ebenfalls sicher, dass das die macOS Software auf dem aktuellesten Stand ist.


In den gesicherten Modus kommst Du, wenn Du das MacBook / dein iMac neustartest und direkt die SHIFT Taste gedrückt hältst bis ein Anmeldefester "sicherer Systemstart" oben rechts angezeigt wird. - Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support


Sollte der Fehler weiterhin noch auftreten. So erstelle einen zweiten Benutzeraccount um den Fehler zu reproduzieren. Damit wir das genauer zwischen Hardware- / Softwarefehler unterscheiden können. Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac - Apple Support


Lass uns wissen, ob du danach weitere Unterstützung benötigst.

Liebe Grüße!

29. Sept. 2020 22:58 als Antwort auf albert84

Guten Morgen albert84!


  • Passiert das nur bei einem bestimmten Mail-Account oder sind mehrere betroffen?
  • Kannst Du Dich über Safari in die Webversion problemlos einloggen?


Wenn Du auf Deinem Mac in die Mail App gehst > Mail > Accounts > Was genau siehst Du unter dem Account? Kannst Du Dich von da aus anmelden?


Schau mal hier in diesen Support-Artikel rein: Fehlerbeseitigung bei Problemen mit E-Mails in Mail auf dem Mac - Apple Support

Vielleicht hilft er Dir schon dabei, das Problem zu lösen.



Starte hier das MacBook mal im gesicherten Modus. Durch den Start im gesicherten Modus kann die Ursache genauer eingegrenzt werden, da eine grundlegende Prüfung des Betriebssystems durchgeführt wird. Dabei werden keine Drittanbieterprogramme geladen und es werden kleine Fehler an der Software behoben.


Support-Artikel: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support


Beste Grüße!

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