Meldung "Problem mit den Zahlungsdaten"

Hallo horst248,

könntest du diese Meldung vielleicht als Screenshot schicken, damit wir uns ein besseres Bild davon machen können? (Bitte blende persönliche Daten dabei aus)

Von welcher Email Adresse aus wurde diese Nachricht geschickt?

Um nachzuvollziehen, ob es sich hierbei um eine legitime Meldung handelt, schau einmal in den Einstellungen > Dein Name > iCloud nach, dort siehst du wie viel Speicher dir tatsächlich zur Verfügung steht und ob es mit der Aussage überein trifft.

Falls du dir Sorgen machst, dass es sich um eine Fake Nachricht von Apple handelt, schaue dir die folgenden Links an:

Seriöse E-Mails des App Store oder iTunes Store erkennen

Phishing-Nachrichten, falsche Supportanrufe und andere Betrugsversuche erkennen und vermeiden

"Du hast eine verdächtige E-Mail oder Nachricht erhalten

Betrüger versuchen, die E-Mail- und Textnachrichten von echten Unternehmen zu kopieren, um dich dazu zu verleiten, dass du persönliche Daten und Passwörter herausgibst. Die folgenden Anzeichen können beim Erkennen von Betrugsversuchen hilfreich sein: 

• Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Versenders passt nicht zu dem Unternehmen, zu dem er angeblich gehört.
• Die zur Kontaktaufnahme mit dir verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weicht von der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ab, die du bei dem entsprechenden Unternehmen hinterlegt hast.
• Ein Link in einer Nachricht sieht vertrauenswürdig aus, doch die URL stimmt nicht mit der Website des Unternehmens überein.*
• Die Nachricht unterscheidet sich in ihrem Aussehen erheblich von anderen Nachrichten, die du von dem Unternehmen erhalten hast.
• Du wirst in der Nachricht nach persönlichen Daten wie der Kreditkartennummer oder dem Passwort für einen Account gefragt.
• Die Nachricht trifft unaufgefordert ein und enthält einen Anhang."

Alles Gute und

Liebe Grüße

Hi,

diese Fragen kommen aktuell jeden Tag mehrfach, anscheinend hat da jemand gut gemachte Werbung entwickelt, die dich und andere verunsichert:

1. nichts anklicken, nichts, eintragen...
2. ein iPhone kann nicht gehackt werden
3. Software aktuell halten
4. Einstellungen - Safari - verlauf und Website Daten löschen
5. und so achtsam sein, wie du es bist!

VG Christine

Willkommen bei Apples Umsetzung der PSD2. Ursache ist, dass die Kreditkartenunternehmen seit einiger Zeit gezwungen sind, dass der Nutzer Online / Internetzahlungen beim ausgebenden Institut freigibt. Von der Theorie sollte Apple Pay die Voraussetzungen erfüllen, nur viele benutzen eine echte Kreditkartenzahlung und da klappt der Apple Prozess nicht. Bis 25 Euro bzw. 10 Zahlungen, wird die Freigabe nicht unbedingt erwartet, sprich es kann sein, dass die Zahlung auch ohne Freigabe genehmigt (und ausgeführt) wird. In allen anderen Fällen, müsste Apple die Freigabe anfragen und warten bis diese in der App / Webfrontend des KK Unternehmens erteilt wird. Nur das ist bisher für iCloud & Co nicht vorgesehen. Bei einem expliziten Kauf, kann man es einbauen, nur bei regelmäßigen Zahlungen wird es interessant, ich glaube kaum, dass jemand um Mitternacht die Freigabe macht. Ehrlich gesagt, hier hat man eine gut funktionierende Lösung (Zahlung per Kreditkarte) unnötig erschwert. Einfach den Apple Support fragen, wie man den PSD2 konform sein iCloud Abo bezahlen kann.

Ich habe heute auch genau so eine Meldung bekommen. Es liegt aber kein Problem mit meinen Zahlungsdaten vor, denn ich habe die Einstellungen gerade überprüft. Es muss sich also um einen Fehler bei Apple handeln. Ich hoffe, es folgt bald eine Klarstellung/Entschuldigung per E-Mail, denn ich möchte meine Daten nicht verlieren.

Ich habe seit 1 Woche das selbe Problem! Meine Kreditkarte sei anscheinend abgelaufen. Ist sie aber nicht! Wenn ich die Daten trotzdem aktualisiere, werden Ablaufdatum und Code nicht gespeichert. So langsam befürchte ich auch, das ist Phising??? Apple, nun antwortet doch mal sauber.

Hallo,

Ich habe heute auch so eine Mail bekommen von „do_not_reply@itunes.com“

Inhaltlich passt die Mail (Namen, Größe des Cloudspeichers).

(Icloud dienst eines Familienmitgliedes)

Ich habe meine Zahlungsdaten (iPone - Einstellungen) geprüft, da ist alles OK.

Kann mir da jemand helfen?

Auch wir haben diese Mail gestern erhalten, obwohl die Zahlungsinformationen unverändert gültig sind.

Mir ist immer noch nicht klar, ob es sich bei „Es liegt ein Problem mit deinen Zahlungsdaten vor“ um Phishing oder Spam handelt oder ob es eine echte Information von Apple bzw. YouTube ist.

Als frisch in die Community Eingestiegener habe ich gerade die Antwort auf Katja 139 gelesen, wodurch sich mein Kommentar erledigt hat, weil das Problem jetzt eindeutig geklärt ist.