Rücksendeadresse bei Hardwaretausch

Der Apple Service hat aufgrund eines Mangels meinen rechten AirPod pro getauscht. Den defekten soll ich zurück senden, dafür wurde auch meine Kreditkarte geblockt, dass ich das mache. Das Problem, bei dem ich Hilfe brauche ist, dass mir kein Rüxksendeetikett mitgeschickt wurde und auch keine Adresse genannt wurde. Ich habe darauf hin 2x mit dem Kundenservice telefoniert und 1x gechattet. Dieser versprach mir jedes Mal eine email

mit dem Etikett zu senden. Bislang ist nichts angekommen (auch nicht in Spam-Ordner); email-Adresse habe ich richtig angegeben. In drei Tagen wird der Betrag abgebucht. Hat jemand einen Tipp? Ggf fahre ich zum nächste. Apple-Store, um das vor Ort zu lösen.