.mp4 Datei per Mail laden schlägt fehl

Hallo zusammen,

folgendes Szenario:

ein Mitarbeiter sendet ein Video per Mail (Microsoft Exchange) von einem Windows Rechner an sein iPad.

Der Dateityp des Videos ist .mp4 - das angehängte Video kann jedoch nicht auf dem iPad heruntergeladen werden. Es gibt auch nur die Option "Laden" wenn ich die Datei länger antippe. Nachdem ich "Laden" tippe, bricht der Ladevorgang direkt wieder ab - jedoch ohne Fehlermeldung.

Ist irgendjemandem dieser Fehler bekannt und hat dafür eine Lösung?

Vielen Dank bereits im Voraus

LG Moritz