Apple Event: WWDC24

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AppleTV hat plötzlich kein Internet mehr und WLAN wird nicht angeboten trotz abgezogenem Ethernet Kabel

Hallo zusammen,

mein AppleTV 4 hatte plötzlich kein Internet mehr. Kabelwechsel, Router restart - alles Versucht. Was mir auffällt: Wenn ich das Ethernetkabel abziehe geht er in den Einstellungen immer noch davon aus, dass das Kabel verbunden ist und bietet mir somit nicht die Option, über Wlan ins Internet zu kommen. Habe das Gerät auch zurückgesetzt und kann es jetzt, aufgrund von fehlendem Internet, gar nicht wieder einrichten.

Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegt und wie man es lösen kann ?

Einen Defekt am Kabel/Router kann ich ausschließen, da andere Geräte laufen, wenn ich sie dort anschließe.

Vielen Dank!

Gruß

Jonas

Apple TV (4th generation)

Gepostet am 24. Okt. 2020 02:19

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Stufe 8

44.857 Punkte

Gepostet am 24. Okt. 2020 07:28

Hallo Jonas960

Ich würde dir für dieses Anliegen empfehlen, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Ich denke über den Chat- oder Telefonsupport wäre das Problem besser zu lösen.

Folge dazu diesen Schritten um Kontakt zum Support aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl

Für einen telefonischen Kontakt findest Du die Rufnummern hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Liebe Grüße!

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