Macbook Air 2020

Der IT Techniker ist meiner Meinung nach nicht der beste...

Es gibt auf dem MacBook genau so einem AppStore wie am iPhone/iPad oder auf einem Windows Rechner.

Ob die App etwas kostet oder entscheidet der Hersteller der App. Die App von Netflix ist kostenlos dafür brauchst du ein Abo um Serien/Filme zu streamen. Auch für Microsoft Office brauchst eine Lizenz um es zu nutzen

Noch ein Tip zu MSO: du benötigst für einen aktuellen Mac die Versionen 2016 oder 2019. Ich würde die zweite empfehlen. Dazu gibt es im Web zahlreichen Angebote für OEM-Lizenzschlüssel, mit denen du die jeweilige Testversion von Microsoft freischalten kannst. Das ganze kostetet max. ein paar 10er € im Gegensatz zur Downloadversion für mehrere 100€ oder das Abo-Abzock-Modell MSO 365. Keine Sorge, das Ganze ist völlig legal, du solltest nur darauf achten, die Lizenz bei einem deutschen Online-Shop zu kaufen.

Wenn du das trotzdem nicht willst: macOS bringt die iWorks-Suite mit (Pages, Numbers, Keynote), die kostet nichts "extra" und reicht für den Hausgebrauch völlig aus. Daneben gibt es noch kostenfreie Projekte (LibreOffice, OpenOffice...) bei denen ist die Kompatibilität zu MSO etwas besser. Beruflich genutzt, würde ich dennoch MSO 2019 empfehlen.

Sehr viel mehr brauchst du auf dem Mac nicht, alles andere bringt er mit. Bitte auf keinen Fall Antiviren- oder Internet-Security-Programme kaufen. Das ist nicht nur unnötig, sondern meist schädlich und kostete oft auch noch richtig Geld (https://discussions.apple.com/docs/DOC-8841).