HP Officejet pro 8500A druckt, aber scannen nicht mehr. Wenn ich die Software des Druckers neu Laden will, akzeptiere HP mein BS macOS Catalina 10.15.7 nicht sondern verlangt nach der Version 10.30, die es aber nicht gibt. Was kann ich tun?
Mac Pro
Hallo semitl,
vielen Dank für deinen Beitrag!
Schau bitte auf dieser Seite nach den aktuellsten Treibern: HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads. Bitte teste nach der Installation des aktuellsten Treibers, ob das Problem weiterhin besteht.
Bekommst du beim Versuch zu Scannen eine Fehlermeldung oder was passiert dann genau?
Bitte folge den Schritten in diesem Apple Support-Artikel: Lösen von Problemen beim Scannen auf einem Mac.
Alles Gute für dich!
Hallo Majo18,
vielen Dank für deine Tipps. Da du so rasch Hilfsbereitschaft gezeigt hast, hier noch einige Details:
-es kommt die Fehlermeldung: „HP Scanner 3“ beschädigt deinen Computer.
-den Treiber hatte ich vor ein paar Tagen aktualisiert. Es ging trotzdem nicht.
-Auf der HP-Supportseite wurde mir dann eine App angeboten, mit der ich den Scanner online bedienen konnte. Das hat einen Tag gut funktioniert.
-Nach dem nächsten Booten des Laptops wurde auch nicht mehr angeboten. Und: ich finde meinen Drucker/Scanner gar nicht mehr in der Liste von HP.
Wenn du oder jemand anders dazu eine Idee hätten, wäre ich echt dankbar. Ist doch kurios.
Grüße
Vielen Dank,
das habe ich alles schon probiert. Auch der Online Support von HP half nicht weiter. Schein kein Standart Problem zu sein.
Hallo semitl,
lieben Dank für deine Rückmeldung!
Schau dir bitte diesen Apple Support-Artikel an: Druckprobleme auf einem Mac lösen. Vielleicht können dir die Schritte aus dem Artikel weiterhelfen. Ansonsten wende dich bitte an den HP Support: HP kontaktieren.
Alles Gute für dich!
HP Officejet pro 8500A druckt, aber scannen nicht mehr. Wenn ich die Software des Druckers neu Laden will, akzeptiere HP mein BS macOS Catalina 10.15.7 nicht sondern verlangt nach der Version 10.30, die es aber nicht gibt. Was kann ich tun?
