ich besitze das iPhone 11 in schwarz und es ist jetzt das 3. iPhone (wurde mir schon zwei mal ausgetauscht) wo ich die selben Fehler habe. Hat euer iPhone auch so helle Flecken ? Ist es ein Fehler oder ist das normal ?
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Das ist eigentlich nicht normal...
Diese Spuren wirst du aber im normalen Gebrauch auch haben.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Es kommt immer auf den Mitarbeiter drauf an. Wenn sich der Level 1 stur stellt, dann in den Level 2 verbinden lassen.
Meistens hat man hier eine Kulante Lösung gefunden. Ich erinnere mich gerne an mein iPhone 5s zurück. Das musste insgesamt 4 mal ausgetauscht werden um ein komplett einwandfreies Gerät zu erhalten.
Diese Spuren sind allerdings von Anfang an da gewesen, als ich das Austauschgerät bekommen habe und das ist jetzt das zweite mal. Beim ersten wurde es ohne Probleme erneut ausgetauscht und beim zweiten Mal hat man es mir verweigert. Gibt es eine Erklärung dafür ? Wenn es nicht normal ist. Schließlich hatte das erste Gerät so ein Fehler nicht, aber die zwei Austauschgeräte die ich bekommen habe schon.
dann weiß ich mal Bescheid und versuche es vielleicht erneut. Es wurde sich von einem Mitarbeiter schon mal angesehen vor kurzem und es wurde auch von denen bestätigt, dass es nicht normal sei. Mir wird allerdings verweigert es auszutauschen, obwohl ich noch die Garantie habe. Es wird immer wieder gesagt, es fällt nicht unter die Garantie. Was ich recht schade finde und auch nicht nachvollziehen kann, immerhin hatte die Neuware von mir so einen Fehler nicht und wurde aufgrund eines anderen Problems ausgetauscht und jetzt kam es zwei mal vor, beim ersten Mal hat man es ausgetauscht und beim zweiten Mal verweigert man sich. Aber wenn ich hier auch schon lese, dass es nicht normal sei... enttäuscht von Apple..
Grundsätzlich hast du Rechtlich keinen Anspruch bei einem Austausch auf ein Neugerät. Meistens erhält man generalüberholte Geräte als Austauschgerät.
Kosmetische Schäden wie du sie aktuell hast, sind nicht von der Garantie abgedeckt, dass ist ebenfalls richtig. Denn die beeinträchtigen die Funktion des Gerätes nicht...
Bearbeitungsfehler oder normal ?
