iMac: Adobe und Office Programme reagieren nicht

Question

iMac: Adobe und Office Programme reagieren nicht

Hallo zusammen,

hiermit wende ich mich mit den folgenden Problemen an euch:

Die Adobe sowie die Office Programme, wie InDesign, Photoshop, Word etc. frieren täglich ein und reagieren nicht mehr. Nachdem ich den Befehl "Sofort beenden" auswähle, lassen sich die Programme nicht mehr öffnen. Erst wenn der iMac neugestartet wird, öffnen sich die Programme wieder.
Zudem hat der iMac das Problem nicht ordnungsgemäß herunterzufahren, auch dies benötigt viel Zeit oder erfolgt gar nicht.

Der iMac wurde bereits auf Werkeinstellung zurückgesetzt und alle Programme wurden entfernt und neu installiert. Das Gerät ist von 2013 und im Moment ist das Catalina installiert.

Kennt jemand die Problematik und kann mir helfen?

iMac 27″, macOS 10.15

Gepostet am 03. Nov. 2020 08:20

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Answer 1

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Netcracker

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03. Nov. 2020 11:02 als Antwort auf PreCognition

PreCognition schrieb:

Denn wenn du die Option "Sofort beenden" wählst, musst du zwingend das macOS neu starten.

Wie bitte ? Seit wann denn das ?

@Kontext: mach doch einfach mal einen Start im safe mode (mit gedrückter Shift-Taste). Es wäre nicht das erste Mal, dass das Probleme mit Apps behebt.

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Answer 2

03. Nov. 2020 10:25 als Antwort auf KONTEXT

Hallo KONTEXT

Ich würde dir dann, für dieses Anliegen, empfehlen, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Ich denke über den Chat- oder Telefonsupport wäre das Problem besser zu lösen.

Folge dazu diesen Schritten um Kontakt zum Support aufzunehmen:

Hilfe zu Software erhalten

Hilfe zu Hardware erhalten

Für einen telefonischen Kontakt findest Du die Rufnummern hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Liebe Grüße!

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Answer 3

03. Nov. 2020 08:28 als Antwort auf KONTEXT

Hallo KONTEXT

hast du schon einmal ausprobiert, das nicht reagierende Programm weiter laufen zu lassen, so dass die internen Timeouts greifen können? Denn wenn du die Option "Sofort beenden" wählst, musst du zwingend das macOS neu starten. Also einfach einmal länger warten, in der Regel steht das Programm im Anschluss wieder funktional zur Verfügung.

Gerne kannst du alternativ die Prozesse mit der App Konsole beobachten / analysieren.

Liebe Grüße!

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Answer 4

03. Nov. 2020 09:38 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,

ja, ich habe auch schon oft abgewartet, ob das Programm sich wieder fängt, irgendwann schließen die sich selber, aber auch danach lassen sich die Programme meist nicht aufrufen oder frieren nach einer kurzen Zeit wieder ein.

Leider passiert das mehrfach täglich und kostet ziemlich viel Zeit.

Das mit der Konsole ist ein guter Tipp, das werde ich mal ausprobieren.

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Answer 5

03. Nov. 2020 10:48 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,

besten Dank! Ich werde diesen Schritt wohl in Angriff nehmen.

Einen schönen sowie angenehmen Tag wünsche ich dir auch.

Viele Grüße

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iMac: Adobe und Office Programme reagieren nicht

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