iPhone gestohlen

Ich habe mein iPhone 6S verkauft -neu habe ich iPhone 12 Plus. Nun wurde das Gerät auf dem Transport DHL gestohlen. Ich wollte das iPhone sperren. Ist im Moment noch auf meinem Account sichtbar. Muss ich irgendetwas beachten bevor ich es vom Account lösche???


Gruss


Jürg


Hallo, ich weiss du kannst nichts dafür, ABER der sogenannte Telefonsupport ist gelinde gesagt,- eine Frechheit!! Ich wartete 30 Minuten und als endlich ein Supporter dran war hängte der einfach ab.

iPhone 6s Plus

Gepostet am 06. Nov. 2020 04:02

Antworten
6 Antworten

06. Nov. 2020 04:49 als Antwort auf jürgvonmuhen

Hi,

zur Klärung: das 6s hast du verkauft und mit DHL verschickt. Auf dem Weg zum Käufer ist das Gerät gestohlen worden?

Es ist noch auf deinem Account sichtbar?

D.h. für mich, es ist

  1. nicht ordnungsgemäß zurückgesetzt und zur Weitergabe vorbereitet worden
  2. DHL ist Ansprechpartner bei Verlust
  3. warum willst du es jetzt löschen?

Klingt für mich etwas merkwürdig

Christine

06. Nov. 2020 05:32 als Antwort auf christine33

Hallo Christine

Zur Klärung: Ja das ist richtig!

Das heisst für DICH

  1. Das Gerät ist ordnungsgemäss zurückgesetzt und zur Weitergabe vorbereitet worden!!!
  2. Ja bereits bei DHL gemeldet. Das Merkwürdige für mich ist, dass der Kunde ein offenes Paket angenommen hat und jetzt behauptet, es wäre kein iPhone im Paket gewesen. Ich habe von DHL eine Paket Sendeverfolgungsnummer und eine Gewichtsangabe = 0,7kg. Ich versuchte bei DHL in Erfahrung zu bringen, ob bei Auslieferung erneut das Gewicht gewogen wird. Leider NEIN.
  3. Zu diesem Punkt,- ich wollte es auf unserem Familien Account löschen, wenn alles abgeschlossen ist.


Nun zu dir Christine, was ist daran merkwürdig? Ich wollte lediglich von euch wissen, ob ich noch etwas tun kann um dieses iPhone zu sperren oder wenn der Dieb es in Betrieb nehmen will, mittels der IMEI Nr. siehe Bild APPLE dieses iPhone als gestohlen markiert!!!??? Mir gehen solche Menschen die einfach alles klauen gehörig auf den "Sa..." sorry. Somit will ich solchen Individuen das Leben so schwer wie möglich machen.


Zum Schaden,- das Paket ist ja bis 500 Euro versichert. Und die 90 Euro Verkaufserlös bei ebay ist auch kein Thema. Ich will einfach bei E-bay meinen guten Ruf = 100% positive Bewertungen nicht gefährden.


Jürg


Ich habe jetzt aber vorsorglich dieses iPhone 6S Plus aus unserem Vertrauens Account gelöscht!!!




[Vom Community Specialist bearbeitet]

06. Nov. 2020 04:13 als Antwort auf jürgvonmuhen

Hallo jürgvonmuhen


Wenn dein Apple-Gerät (iPhone) gestohlen wurde, ist eine Ortung nur möglich, wenn das Gerät eingeschaltet und die App „Wo ist“ aktiviert ist. Im Falle, dass die App aktiviert, aber das Gerät aus ist, kannst du dir den letzten bekannten Standort anzeigen lassen. 


iCloud: Dein Gerät mithilfe des Modus „Verloren“ sperren und orten in „Mein iPhone suchen“

iCloud: Dein Gerät mit „Mein iPhone suchen“ lokalisieren


Lass uns wissen, ob du danach weitere Unterstützung benötigst.

Liebe Grüße!

06. Nov. 2020 05:54 als Antwort auf christine33

Danke auch von meiner Seite. Nun wie geschrieben, es geht mir bei der Apple Support Anfrage nicht um den Geldbetrag. Ich wollte lediglich wissen, ob ich beim Löschen auf meinem Apple Account noch etwas tun könnte um das Gerät als gestohlen zu melden. Das ein zurückgesetztes Gerät nicht geortet werden kann, weiss ich. Ich habe das Gerät sogar zusätzlich mit einer Software dr.fone - Datenlöschung iOS gelöscht.


Aber wenn der Dieb das iPhone neu anmelden will, könnte doch mittels IMEI Nr. das Gerät als gestohlen klassifiziert werden. Nun ich möchte deine und meine Geduld nicht überstrapazieren. Danke für deinen guten Willen und ich konzentriere mich jetzt lieber auf mein neues iPhone 12.


P.S. Ich möchte nur kurz einer Sachverständigen schreiben, ich bin mit dem Gerät iPhone 12 sehr zufrieden. Mit einer Ausnahmen, - wir haben nun iPad der neusten Generation mit einem USB C Steckanschluss. Das iPhone 12 vor einer Woche erhalten hat aus irgendeinem Grund immer noch einen veralteten lightning Anschluss. Eigentlich wird mir erst jetzt bewusst dass wenn ich Ladestationen, Stecker, Kabel ect. nutzen will, immer noch 2 verschiedene aus EINEM Haus nutzen muss. Das MagSafe Ladekabel habe ich zurück gegeben. Mit Kabel Ladung dauert 1:45Std. mit MagSafe 4 Stunden!!!!!!!!

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