In-App-Kauf kann nicht abgeschlossen werden

Hallo, meine Tochter hat über ihren Account das Spiel Tocs World und wir wollten für dieses gestern zwei In-App-Köufe machen. Der erste für 2.29€ hat problemlos geklappt.

Beim Kauf des zweiten Pakets für 14,99€ hat der Kauf geklappt, das Geld wurde per Paypal abgebucht, aber der Kauf schließt sich nicht ab.

es rödelt das Fenster „bitte warten“ im Spiel.

schließen wir das Spiel und drücken erneut auf kaufen, wird uns gesagt das sie das Paket schon gekauft hat und es kostenlos wiederhergestellt wird und das Spiel beginnt von vorn.

Kann uns hier jemand weiter helfen?

Das IPad wurde schon neu gestartet und wir haben es schon im WLAN und im Netz versucht - nicht hilft!