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Ich habe seit kurzem Apple One abonniert aber meine Geräte sagen das ich kein Apple Music besitze. Ich habe schon alles versucht. Alle Geräte ab und wieder angemeldet. In den Einstellungen wird es mir auch überall angezeigt dass das Abo aktiv ist. Was kann ich noch machen?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Habe das gleiche Problem. Lt. Apple Telefonsupport ein Synchronisationsfehler 🤔
Habe den Fehler gemacht das ich das kostenlose Apple Tv+ Probeabo gekündigt habe (nun geht Apple Tv+ nicht mehr) und ich soll ein Abo abschliessen.
Wenn ich jetzt auch mein Apple Music Abo kündige (was Teil von Apple One werden wird und dafür bezahle) bin ich mir sicher das es dann auch nicht mehr geht.
Fragen über Fragen 🤷♂️
Habe herausgefunden wo der Hund begraben ist.
Falls es in der Vergangenheit bereits kostenlose Abos für xy Dienste in Anspruch genommen wurden heisst das nicht das bei Abschluss von Apple One man sofort Zugriff xy Dienste hat!
Der kostenlose Probemonat von Apple One erkennt wo es bereits Promotion Abos bestanden haben. Ist das der Fall geht der Dienst erst ab dem Zeitpunkt wo der Probemonat endet (von Apple One) und in ein bezahltes Abo übergeht.
Hoffe das war / ist verständilich 😉
Habe gestern auf Apple ONE umgestellt und anschließend Apple Musik gekündigt.
Gestern ging noch alles bestens und heute geht keine Musik mehr, dauert soll ich ein Abo abschließen, warum wenn es bei Apple ONE dabei ist. Kann doch nicht sein das diese Problem nur 2 Leute haben?? Danke für eure Hilfe!!
Hallo an alle,
mir geht es genauso und ich bin schon am Verzweifeln. Habe AppleOne abonniert und danach AppleMusic gekündigt, da es ja angeblich in One enthalten sein soll. In meinen Abos sehe ich auch, dass AppleOne aktiviert ist. Aber Music funktioniert nicht mehr. Meine ganze Musikbibliothek wurde gelöscht und ich werde ständig aufgefordert, ein neues Abo abzuschließen.
Da ich sehr musikbegeistert bin, wäre ich sehr dankbar, einen brauchbaren Tip zu bekommen, wie ich das Problem beheben kann. Sollte es gar nicht funktionieren, kündige ich One wieder und hole mir nur Music. Das wäre für mich aber erst die letzte Alternative. Ein funktionierendes One wäre mir deutlich lieber. ;-)
Viele Grüße und auf Eure Antworten wartend,
Eloxya
Jup, das scheint tatsächlich das Problem zu sein. Zumindest verstehe ich die Antwort auch so, die ich vom Apple Support erhalten habe...
Habe jetzt mal zurückgeschrieben, dass es schön gewesen wäre, darüber vorher informiert worden zu sein!!
Das heißt, ich kann jetzt bis zum Ende des Apple-One Probemonats keine Musik mehr hören? Das kann doch nicht euer Ernst sein? Wer kommt jetzt von Apple vorbei und erklärt das meiner Tochter, die ihre Hörspiele nicht mehr hören kann? Gerade jetzt im Lockdown ist das nicht machbar.
Echt ne Glanzleistung!
Hi Roland 117, Ich kann dich da voll und ganz verstehen ich hatte einen Monat lang das selbe Problem. Bei mir war es so das Apple Music erst wieder funktioniert hat, als der erste Monat von Apple One rum war. Totaler Mist! Gerade jetzt im Lockdown, wie du sagst einfach nicht machbar. Apple straft hier meiner Meinung nach seine eigenen Kunden für ihre Treue ab...
Ja und nein. Wenn du sofort in den Genuss kommen möchtest musst unweigerlich auch den kostenlosen Monat von Apple One kündigen und leider dann erneut Apple One K O S T E N P F L I C H T I G abschliessen. Geht leider nicht anders und ich bin genau den gleichen weg gegangen.
Ja das meine ich damit, man wird bestraft das man vorher schon Apple Music bezahlt hat... wenn ich vorher kein Kunde gewesen wäre dann würde ich gleich in den Genuss kommen. Da ich aber bereits ein Kunde bin bekomme ich keinen Monat umsonst? Für mich ist das eine Ohrfeige an Treue zahlende Kunden...
Stimme dir zum Teil zu Pete. Aber bestraft wird man hier nicht in meinen Augen. Du/ich/wir alle hatten bereits einmal in der Vergangenheit einen kostenlosen Probemonat von Apple Music, Apple TV+ oder was auch immer.
Schliesst man den kostenlosen Probemonat von Apple One ab MÜSSTE seitens Apple SOFORT ein Hinweis angezeigt werden „Hey pass auf!!! Du hattest vor x Monaten/Jahren bereit ein kostenloses Probeabo von Apple x!!! Wenn du jetzt den kostenlosen Probemonat von Apple One abschliesst kannst du lediglich auf die Dienste zugreifen bei denen in der Vergangenheit KEIN Probemonat bestand!
So habe ich es noch nicht betrachtet, da hast du recht. Allerdings sollte hier ein Kunde der sich Apple One holt trotzdem für alles diesen Monat bekommen da er immerhin zumindest in meinem Fall schon über ein Jahr für andere Dienste gezahlt hat. Aber die ganze Diskussion bringt nichts, an sich sollte Apple als einer der größten IT Konzerne es hinbekommen das doch einfach Apple Music in diesem Monat funktioniert und nicht gesperrt ist. Ganz egal welchen Service der Kunde vorher aktiviert hatte.
Das trifft in meinem Fall nicht zu. Ich habe bereits seit mehr als einem Jahr ein Apple One Familienabo und plötzlich kann ich auf keinem meiner Geräte mehr die Musik abspielen (Meldung: du hast bereits ein Abo).
Apple: das kann doch eigentlich nicht so schwer sein.
Moin,
hast du One mal gekündigt und neu abonniert?
Hi, danke für die gute Idee leider hat es nichts gebracht
Ja habe auch das Problem
Kein Zugang zu Apple Music über Apple One
