Login Probleme nach Update

Hallo zusammen,

mein Schwiegervater hat einen iMac und bei den letzten drei Updates hatte er immer das Problem, dass nach dem Update kein Logon möglich war/ist. Auch ein Passwort reset war nicht möglich.

Beim ersten mal habe ich mit dem Support gesprochen und das Datum war verstellt. Nach der Umstellung konnten wir das Passwort wieder reseten und uns einloggen.

Beim zweiten mal konnte ich mich mit einem User anmelden, den ich zum Glück nach den letzten mal angelegt hatte. Jetzt hat mein Schwiegervater wieder ein Update gemacht und kann sich mit keinem der User anmelden ... das ist doch nicht normal 😡.

Hat jemand ähnliche Problem und kann mir sagen was hier das Problem ist und wie ich das lösen kann?

Danke und Gruß