Apple Health - Daten aus der Garmin Connect App werden nicht oder nur teilweise angezeigt. iOS 14.2, Garmin 4.37.0.28, Daten in der Garmin App werden aber korrekt angezeigt.

Hallo zusammen,


seit heute werden in der Apple Health kaum noch Daten (Schritte) angezeigt.

Als Datenquelle steht in der Prioreihenfolge wie immer die Connect-App an erster Stelle. Klickt man darauf werden z.B. im Moment Schritte vom 14.10.-28.10.2020 angezeigt, davor und danach fehlen alle Schritte. Heute morgen waren z.B. nur die Daten aus Februar angezeigt. Zwischendurch wurde sogar mal nur ein Tag angezeigt. Hat jemand das gleiche Problem? Garmin hat mich an Apple verwiesen, da hier ja die Daten korrekt sind.


Vielen Dank schonmal,

Daniela Keppe

iPhone 11 Pro Max

Gepostet am 13. Nov. 2020 07:12

Antworten
94 Antworten

16. Nov. 2020 08:03 als Antwort auf handball1979

Ich hatte jetzt mit 3 Mitarbeitern von Apple telefonisch, per Chat Kontakt. Bisher konnte mir keiner helfen. Habt ihr schon Neuigkeiten? Tipps waren, das IPhone komplett neu zu installieren, aber nicht über die Cloud das Backup zurückzusichern, sondern über ITunes am PC. Jetzt soll ich gleich noch einen Anruf erhalten. Mal sehen, aber das Problem besteht ja immer noch. Wie sieht es bei Euch aus?

19. Nov. 2020 00:30 als Antwort auf Flo4573

Antwort vom Garmin-Support:


Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage.


Die entsprechenden Entwicklungsabteilungen in den USA wurden bereits über den Sachverhalt informiert. 

Die Kollegen dort überprüfen das Problem und arbeiten an einer Lösungsmöglichkeit.


Bis es soweit ist, möchten wir Sie um etwas Geduld bitten.

Eine Aussage darüber, wann und in welcher Form eine Lösung bereitstehen wird, kann zum gegenwärtigen Zeitpunkt leider nicht getroffen werden.


Weitere Hilfestellungen zu diesem und anderen Themen finden Sie auch unter

https://support.garmin.com/de-DE/


Mit freundlichen Grüßen

Raphaela Miri

Customer Care Associate

24. Nov. 2020 06:12 als Antwort auf antje241

Hallo,


hatte letzte Woche Erfolg mit durch alles komplett durchklicken. Das hat dann irgendwann nichts mehr gebracht. Habe es dann nicht mehr probiert bevor die TK Woche abgeschlossen war. Das habe ich jetzt wieder gemacht und dann ging es wieder. TK Woche gerettet. Im Nachhinein habe ich gesehen, dass es eine neue Version ist. Die Nummer findet man unter Einstellungen. Eben habe ich neu synchronisiert und es ist stabil.

Mehr war nicht. Werde mich melden, wenn sich etwas ändert.

Achim

24. Nov. 2020 09:48 als Antwort auf antje241

Sorry, das habe ich nicht richtig realisiert. Dachte es sei umgekehrt. Bei mir fehlen auch die Daten vor dem 25.10.

Bei meiner TK App ist es aber so, dass, wenn die Wochen abgeschlossen sind, sie nicht mehr rückwirkend verloren gehen. Bei mir ist das Problem, dass alle Daten gelöscht wurden, erst vor 2 Wochen aufgetreten. Somit ist mein TK Problem gelöst. Eventuell mal mit einer anderen App, die die TK nimmt, synchronisieren. Eventuell geht es da.

Und dann wieder zurück.

LG

Achim


10. Dez. 2020 00:08 als Antwort auf handball1979

Moin!

Gibts hier Neuigkeiten? Ich bin erst gestern darauf aufmerksam geworden. Bei mir werden die Einträge vom Laufen aus der

Garmin App doppelt in Health aufgeführt. Gehe ich in die Health App auf mein Icon oben rechts, dann unter Datenschutz, Apps, Coonect und dann ganz unten Date,n kann ich die Daten die Connect an Health übermittelt hat, sehen. Was mir dabei auffält, die km stimmen, die Tage stimmen, aber alle Daten wurden um 23:59h übermittelt/eingetragen und nicht mit der Uhrzeit wann sie wirklich stattgefunden haben. Also kein Wunder dass die doppelt eerscheinen.

14. Nov. 2020 00:49 als Antwort auf Flo4573

Das Problem hat wohl definitiv was mit der Health App oder deren Anbindung zu tun. Denn ich kann beispielsweise Yazio auf dem IPad problemlos nutzen. Hier besteht aber keine direkte Kopplung zur Health App, weil diese auf dem IPad nicht vorhanden ist. Ich hoffen wirklich dass das bald behoben wird. Leider lese ich Online zu dem Problem nicht viel. Was mir wiederum nicht viel Hoffnung macht. Das bedeutet für mich aber auch, dass ich heute Nachmittag schon mein IPhone nachladen muss 🤦🏼‍♂️.


Gruß,


Benny

15. Nov. 2020 03:04 als Antwort auf xXMoul3Xx

Guten Morgen,


Leider kann ich das nicht bestätigen. Daten bis 16.10. rückwirkend sind zwar nun vorhanden, aber die Daten zuvor fehlen leider immer noch. Synchronisiere ich in der Garmin App erneut, sind sogar wieder die Daten vom 15.11.-30.10. (also auch rückwirkend) weg bzw. Werden nicht mehr angezeigt. Es nervt, nach jeder Synchronisation sind die Daten anders.


viele Grüße,

daniela

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