Apple Health - Daten aus der Garmin Connect App werden nicht oder nur teilweise angezeigt. iOS 14.2, Garmin 4.37.0.28, Daten in der Garmin App werden aber korrekt angezeigt.

Hallo zusammen,

seit heute werden in der Apple Health kaum noch Daten (Schritte) angezeigt.

Als Datenquelle steht in der Prioreihenfolge wie immer die Connect-App an erster Stelle. Klickt man darauf werden z.B. im Moment Schritte vom 14.10.-28.10.2020 angezeigt, davor und danach fehlen alle Schritte. Heute morgen waren z.B. nur die Daten aus Februar angezeigt. Zwischendurch wurde sogar mal nur ein Tag angezeigt. Hat jemand das gleiche Problem? Garmin hat mich an Apple verwiesen, da hier ja die Daten korrekt sind.

Vielen Dank schonmal,

Daniela Keppe

iPhone 11 Pro Max

Gepostet am 13. Nov. 2020 07:12

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94 Antworten

15. Nov. 2020 11:08 als Antwort auf handball1979

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem, in der Health App konnte man in den Daten richtig sehen was passiert.

Die Schritte z.B. zählten von der Connect App plötzlich rückwärts, verrückt oder?

Das Problem existiert auch bei der AppleWatch! Krass oder!

In anderen Foren sprechen die von iOS zurücksetzen, werde ich aber nicht tun, obwohl ich die Daten auch brauche für die KK.

Kann man ja aber nachher auch noch einreichen.

Gruß Mirko

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17. Nov. 2020 09:51 als Antwort auf hermann1303

Ich habe das Problem seit letzter Woche. Leider läuft über Apple Health auch meine App der TK, wo ich eine Challenge mache. Die Schritte meiner Garmin werden bei AH nicht mehr angezeigt.

Habe dadurch schon eine Woche aus der challenge verloren. Damit darf ich irgendwann wieder von vorne anfangen...

Hat schon jemand eine Lösung? Das der Krankenkasse zu erklären wird nicht viel bringen :D

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17. Nov. 2020 23:43 als Antwort auf hermann1303

Garmin hatte mich an Apple verwiesen, da in der Garmin App ja alles korrekt läuft. Die Daten stimmen ja. Sehr hilfreich...

bin mal gespannt, was morgen dabei rauskommt, wie gesagt, nach dem 4. Mitarbeiter hatte ich endlich eine nette Dame dran, die sich das Thema mit Spiegelung auf mein iPhone wenigstens mal angeschaut hat und sich kümmern möchte.

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18. Nov. 2020 10:14 als Antwort auf hermann1303

Habe exakt das gleiche Problem und vermisse meine Schritte für die TK.

Allerdings kann habe ich iOS 12.4.9 auf iPhone 6. Auch mit der Vorgängerversion hat die Synchronisierung bis Freitag prima geklappt und dann plötzlich nicht mehr. Das Problem besteht also nicht nur mit iOS 14.2

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22. Nov. 2020 06:28 als Antwort auf antje241

Wurde mir ganz normal zum Aktualisieren im AppStore angezeigt. Hatte mich schon gefreut...die Daten wurden zumindest mal nicht wieder in der Health App entfernt, aber wie gesagt, es sind nur Daten ab dem 23.10. da. Könnte mir vorstellen, dass morgen dann auch der 23.10. wieder weg ist.

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22. Nov. 2020 07:09 als Antwort auf handball1979

Ich werde morgen bei Garmin noch mal anrufen und nachfragen, ob sie die App noch mal nachbessern. Wenn nicht, reklamiere ich meine Uhr. Wäre aber schade, denn ich habe mich bewusst gegen eine Apple Watch entschieden, weil ich eher eine Sportuhr will.

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24. Nov. 2020 10:26 als Antwort auf achim212

Naja. Ich hatte bei der TK am 1.10. die 12-Wochen-TK-Fit-Challenge begonnen. Die Daten vom 1.10.-23.10. fehlen halt. Heißt, mehr als 3 Wochen das Wochenziel nicht erreicht, obwohl diese ja im Garmin erreicht sind. Das ist ärgerlich.

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25. Nov. 2020 10:51 als Antwort auf antje241

Alle Daten vor dem 23.10. sind weiterhin weg. Von Garmin gibt es immer die gleiche Antwort:

„Leider können wir Ihnen an dieser Stelle noch keine Rückmeldung zum aktuellen Stand der Prüfungen geben. Unsere Entwickler arbeiten noch an der entsprechenden Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis an dieser Stelle. “

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01. Dez. 2020 23:58 als Antwort auf antje241

Das Problem ist doch, dass immer jemand anderes die Tickets bearbeitet und nichts durchliest, um was es wirklich geht. Klar, die aktuellen Daten sind nun konstant wieder da, aber es fehlen eben die vorn 23.10....

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15. Dez. 2020 09:52 als Antwort auf handball1979

bei mir ist auch nichts mehr passiert. Ich rufe morgen nochmal an und drohe mit Rückgabe der Uhr. Das kann ich über Amazon tatsächlich noch machen. Allerdings hat die Applewatch mir nur zu viel Schnickschnack, den ich nicht brauche, so dass ich lieber die Garmin behalten würde.

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16. Dez. 2020 03:18 als Antwort auf musicperfectionist_JR

Heute eine Antwort bin Garmin:

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine andere Information geben kann - die Problematik befindet sich nach wie vor in der Analyse in unserer Entwicklung.

Sobald sich am Status Ihres Tickets (PSC-156395) etwas ändert, melden wir uns bei Ihnen.

Nicht hilfreich, da mein Bonus Zeitraum am 23. Dezember abläuft…

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16. Nov. 2020 08:41 als Antwort auf Flo4573

Hallo, habe auch das problem.

med. werden keine Daten seit dem 1.11 angezeigt. wenn ich die connect app lösche und neu installiere, dann sind die Daten kurz da und werden dann aber wieder gelöscht.

Antworten

17. Nov. 2020 11:20 als Antwort auf lena1903

ist genau auch mein problem mit der TK App

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17. Nov. 2020 11:32 als Antwort auf handball1979

Leider nichts nein, aber gestern waren meine Daten kurz wieder da, woraufhin sie wieder verschwanden!? 🥴

Hat das mit dem Backup vom Mac mal einer versucht?

Antworten

17. Nov. 2020 11:39 als Antwort auf MIRKOLANGE

also ich habe keinen mac. nur iphone und garmin.

bei mir sind ab und an nur daten vom oktober da, dann aber wieder weg

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