Touchscreen reagiert nicht iPhone 12 mini iOS 14.2

Hallo,

ich habe seit heute mein IPhone 12 Mini und habe folgendes Problem.

Der Bildschirm reagiert nicht richtig im Sperrbildschirm.

Manchmal kann ich nicht hochwischen oder wenn ich den PIN zum entsperren eingeben will nimmt er die 1 nicht an oder nimmt sie an und löscht sie dann gleich wieder. Abhilfe schafft hier den Finger anders zu positionieren und dann zu tippen oder ich muss den Daumen anfeuchten damit der Bildschirm die zahlen animmt.

im normalen Betrieb geht hochwischen und alles problemlos.

ist das ein bekanntes Update Problem? Liegt das an dem IPhone?

auf dem IPhone 8 mit der selben IOS Version hatte ich das Problem nicht.

Ein Neustart hat nichts gebracht.

eine Schutzfolie habe ich drauf, würde sie aber ungern entfernen wenn mir jetzt bestätigt wird dass das Problem softwareseitig ist, da ich keine Ersatzfolie zu Hause habe.

Auf dem IPhone 8 hatte ich auch eine Folie gleicher Marke aufgebracht und keine Probleme.

Gepostet am 13. Nov. 2020 14:50

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nevadaman

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Gepostet am 15. Nov. 2020 06:46

Ich hab das selbe Problem mit meinem 12mini in Verbindung mit Schutzfolie und Original Apple Leder Case. Nehme ich Case oder Schutzfolie weg Funktioniert alles bestens, also auch 12mini mit Schutzfolie ohne Case geht das Entsperren.

Was auch noch geht ist wenn man in den Einstellungen Entsperren per FaceID deaktiviert und somit direkt die PIN Eingabe am Sperrbildschirm kommt ... die Eingabe der PIN oder Einschalten von Licht/Kamera Funktioniert dann bestens.

Wenn das Gerät Entsperrt ist konnte ich bis jetzt keine Beeinträchtigungen feststellen.

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167 Antworten

15. Nov. 2020 14:41 als Antwort auf Criztow

Habe genau die gleichen Probleme.

Habe ein Spigen Schutzglas und eine Apple Silicon Case am iPhone. Sobald ich die Hülle abnehme, funktioniert es einwandfrei.

Hülle drum, kann ich nur mit der Daumenspitze ganz leicht tippen. Ultra nervig.

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16. Nov. 2020 05:19 als Antwort auf Chri_gi

„Das Schutzglas aus dem Apple Store bietet laut diversen Foreneinträgen keinen nennenswerten Vorteil!“

Wenn das so ist, fragt man sich natürlich, warum sowas im Rahmen des Qualitätsmanagements nicht schon aufgefallen ist... 🤦🏼‍♂️

„Dass das Problem konstruktionsbedingt ist, kann man wohl fast ausschließen. Dann wäre der Fehler ständig.“

Sehe ich (noch) nicht so eindeutig. Die Frage wäre dann, warum eine Änderung an der Hardware (entfernen der Hülle oder Folie) zu einer Besserung führt. Bei einem rein softwareseitigen Problem, sollten die Schwierigkeiten auch ohne Hülle / Folie bestehen.

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16. Nov. 2020 11:30 als Antwort auf Criztow

Wenn man ein Kabel anschließt verschwinden die Probleme bei mir auch.

Mir ist noch aufgefallen, dass die Tastatur stark verzögert reagiert, wenn man bei z.B. WhatsApp, während man eine Sprachnachricht abhört, schreibt. Hat das sonst auch jemand ?

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16. Nov. 2020 12:08 als Antwort auf Criztow

Ich habe heute mit großer Vorfreude ein Iphone 12 Mini erhalten

Nach der Einrichtung und Softwareupdate komme ich nicht mehr aus dem Sperrbildschirm heraus.

Swipen funktioniert leider gar nicht nicht mehr.

Ich habe alles ausprobiert Hardreset mit oder ohne Kabel alle Fingerpositionen ect. ect....

Wie ich hier so lese scheinen andere Nutzer auch Probleme damit zu haben.

Ich bin sehr enttäuscht und sende das nicht funktionierende Gerät Morgen ersatzlos zurück.

Ich behalte mein Iphone 8 noch eine weile.

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16. Nov. 2020 23:52 als Antwort auf Criztow

Lag bei mir an der Kombination Hülle und Folie. beides einzeln funktioniert. Jedoch ein Folie mit einer Hülle führt zu den oben beschriebenen Fehlern. Ich vermute, dass es der Rand des Glases ist, der durch die erhöhte Folie, die dann noch durch eine Hülle umrandet wird, keine Befehle mehr klar erkennt. Ich habe mich für die Hülle entschieden und lasse nun die Folie weg

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16. Nov. 2020 23:59 als Antwort auf ChuckNorris77

Das erklärt allerdings nicht, warum der Fehler nur in der Mitteilungszentrale und auf dem Sperrbildschirm auftritt. Wenn es eine physische Interaktion zwischen Rand der Folie und Hülle wäre, müsste der Fehler jederzeit bestehen. (Aber tatsächlich war dies auch meine erste Vermutung.)

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17. Nov. 2020 01:10 als Antwort auf Tom53

Apple ist der Fehler angeblich nicht bekannt. Deren Lösung geht von Umtausch, einschicken zur Reparatur bis zur Nutzung einfach ohne Folie. Letzteres ist allerdings keine Lösung für ein Smartphone welches ab 780€ kostet.

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17. Nov. 2020 02:06 als Antwort auf HammerM7

Bei mir das selbe. iphone 12 mini. Habe heute einen Termin mit Support ausgemacht, leider erst morgen. Haben wohl viel zu tun. Bin ja gespannt was die sagen . Von wegen Problem nicht bekannt.

Habe auch Spigen Hülle und easy acc Folie drauf. Das soll auch so bleiben. Hab keine Lust das das Gerät nach nem halben Jahr total zerkratzt ist.

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17. Nov. 2020 03:02 als Antwort auf HammerM7

Das ist denen definitiv mittlerweile bestens bekannt, bei meinem Gespräch wurde ich auch gleich gefragt ob ich ein case benutze, danach dann der Tipp mit ans Ladegerät hängen, kommt ja alles nicht von ungefähr :)

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17. Nov. 2020 03:45 als Antwort auf Reppi

Die werden das Problem schon kennen dürfen es aber nicht offiziell zugeben. Das sie dadurch aber die Kunden verärgern und zusätzliche Kosten verursachen ... haben ja genug Geld

Ich denke schon das das Problem durch Software behoben werden kann.

Je mehr sich beim Support melden desto schneller wird da was getan!

Also beschwert Euch und kontaktiert den Support .

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17. Nov. 2020 04:56 als Antwort auf maxilein

War eben bei einer autorisierten Apple Service Station (Saturn) und hab dem das Problem gezeigt.

Er hat davon noch nie was gehört und fand es kurios.

Ne Lösung hat er aber auch nicht gehabt, außer ich soll es einfach zurückgeben, Display tauschen wäre nicht möglich da sie noch gar keine Ersatzteile da hätten.

Ich warte noch bis Ende dieser Woche, dann gehts zurück sollte sich das nicht klären.

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17. Nov. 2020 05:10 als Antwort auf ChuckNorris77

Schon aber diese Ergänzungen funktionieren an anderen Modellen ja auch und allg. seit Jahren kein Problem. Und wenn das selbst bei lizensierten Zubehör auftritt sollte das Apple als Marktführer schon zu denken geben die damit werben höchste Qualität zu liefern.

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17. Nov. 2020 05:26 als Antwort auf Criztow

Ich bekomme zum wiederholten Male geraten, die hier beschriebenen Schritte auszuführen um die letzte Aktualisierung (14.2) noch einmal im wiederherstellungsmodus drüber zu installieren, hat das einer von euch schon probiert?

https://support.apple.com/de-de/HT201263

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18. Nov. 2020 12:34 als Antwort auf Reppi

Reppi, kannst du mal Bescheid geben, ob ggf. dein Austauschgerät einwandfrei funktioniert?

Hat sonst schon jmd. von euch anderen umgetauscht?

Gestern kam das 12 mini meiner Mutter an und es hat genau die gleich Symptomatik... 😭

Mir wurde beim Support am Telefon mein Widerrufsrecht auf 30 Tage verlängert, sodass ich mehr Zeit habe auf ein Update zu warten, das den Fehler evtl. beheben könnte.

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18. Nov. 2020 12:43 als Antwort auf steffling11

im macrumors-thread zu dem thema meinten einige, dass ihre austauschgeräte das selbe problem hatten..

glaub das bringt zur Zeit nichts.. wenn zurück und später neues holen, wenn die kinderkrankheiten durch sind :)

widerrufsrecht auf 30 tage verlängert?? hat man nicht aktuell generell bis anfang januar, wenn man im apple store gekauft hat?!

davon bin ich jetzt ausgegangen bislang..

ps: mein mini ist mir natürlich gestern 2 mal runtergefallen - ohne case..

natürlich gleich 2 farbabplatzer am rahmen.. könnte kotz**..

ohne case echt keine option!!

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