iPhone 12 Akkuverlust über Nacht

Hallo zusammen,


ich habe mir am 16. Oktober das iPhone 12 vorbestellt und es am 24. Oktober erhalten. Direkt in der ersten Nacht bemerkte ich einen erheblichen Akkuverlust von ca. 20 %. Zunächst dachte ich daran, dass eventuelle Hintergrundaktualisierungen dafür verantwortlich sein könnten und ich schaltete dementsprechend alle Hintergrundaktivitäten aus. In den folgenden Nächten zeigte sich leider keine wirkliche Besserung (weiterhin 6-15 % Akkuverlust pro Nacht). Ich habe alles mögliche ausprobiert WLAN über Nacht ausgeschaltet, mobiles Netzwerk ausgeschaltet etc. Da nichts funktionierte habe ich den Apple Support kontaktiert, die sogleich eine Ferndiagnose meines iPhones durchführten. Leider war die Diagnose erfolglos und man sagte mir, dass mit der Hardware alles in Ordnung sei und ich es doch bitte beobachten solle. Nach einigen Tagen gab es weiterhin keine Besserung (teilweise Akkuverlust bis zu 30% pro Nacht). Anschließend nochmals den Apple Support kontaktiert doch man sagte mir erneut, dass mit der Hardware alles in Ordnung sei. Da ich nach wie vor erhebliche Akkuprobleme habe, habe ich eine Rückgabe meines iPhones bei meinem Mobilfunkanbieter beantragt. Hier warte ich leider seit längerem auf eine Antwort.


Beim googeln dieses Problems bin ich leider auf keine deutschsprachige Diskussion gestoßen, dafür allerdings in einem englischsprachigen Forum, bei dem es so scheint als ob nicht nur mein iPhone von diesem Problem betroffen sei. Hier einmal der link zum Apple Forum:


https://discussions.apple.com/thread/251956914


hier wird teilweise exakt mein Problem beschrieben. Ich wollte wissen, ob noch weitere Käufer von diesem Problem betroffen sind. Und fände es ebenfalls angemessen, wenn Apple sich zu den genannten Probleme äußern würde und die Käufer nicht nur mit einem „mit der Hardware ist alles in Ordnung“ abtun würde. Immerhin sollte man nicht vergessen, dass diese Geräte nicht gerade günstig sind und Kundenorientierter Service anders aussieht.


Viele Grüße


Gepostet am 17. Nov. 2020 02:13

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 02. Feb. 2021 02:42

IPhone-12-Mini (D1 / Congst...r)


Da gehe ich ganz klar mit dir. Die ca. 20% Verluste (in der Nacht und auch am Tag (2% pro Stunde)) verbesserten sich bei mir glücklicherweise schon ordentlich mit dem Update 14.3


Aber es gab zwischendurch auch wieder Tage, an denen sich das Problem wieder kurzfristig einschlich.


Mit 14.4 hab ich gestaunt. Mit 100% hingelegt, mit 100% auch wieder aufgewacht etc. Ich komme "locker zwei Tage" über die Runde und teilweise sogar 3 Tage (und ich bin immer noch bei ca. 40%)!!


Klasse, dass apple das Problem endlich lösen konnte und das sogar eine deutliche Akkusteigerung erkennbar ist.


Aber...die Kommunikation zu den Endkunden, hätte man über die Medien sehr gerne etwas transparenter führen dürfen. Denn man saß wochenlang mit dem Problem zu Hause und wusste nicht, ob der 800,- Einkauf ein absoluter Fehlkauf war (aufgrund der nicht nachvollziehbaren Akku-Leerung).


Die Kratzeranfälligkeit hat mich anfangs ebenfalls tierisch geärgert, weil ich das so nicht kannte. Mein altes SE sieht dagegen immer noch wie neu aus (Kratzerfrei)! Nach ca. 14 Tagen habe ich dann halt ein vernünftiges Schutzglas draufgepackt und nach ein paar Stunden hatte ich mich daran gewöhnt. Das es auch ein case benötigt, nervt mich ein wenig. Aber letztens ist es mir aus der Hand geglitscht und ich war natürlich sehr froh, dass ich das leicht-klobige Case draufgezogen hatte.


Ich liebe dieses kompakte Hosentaschen-handy und es ist genau das handy, dass ich mir sozusagen "schon lange" als Erweiterung vom "alten kleinen SE" gewünscht habe (keine schwarzen Balken oben/unten, ein kompletter Bildschirm, kein mittiger Button im Bidschirm, angenehmes Gewicht, angenehme Grösse).

Es ist aus meiner Sicht das "eigentliche SE II".


  • klasse wäre aus meiner Sicht ein Alurahmen und versenkte Kamerlinsen gewesen (wie beim alten SE), dann könnte man es "eher" sogar ohne Case in die Hosentasche packen.


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174 Antworten

03. Dez. 2020 06:22 als Antwort auf viola36

Ich habe auch das problem. Wir können nur noch auf 14.3 warten und wenn das nichts bringt müssen wir nochmal mit apple support über Reklamationen reden.


es hat ja nicht jeder das problem. Ich denke wie schon mehrfach geschrieben, es ein software problem ist was unter bestimmten Voraussetzungen vorkommt.


was die vorraussetzung ist wissen wir natürlich nicht.


es kann eine bestimmte kleine Einstellung sein in verbindung mit einem bestimmten provider oder auch router. Das rauszufinden ist ultraschwer. Hab einiges probiert doch nichts führte zum erfolg.


hoffen auf 14.3!!!!


mfg

04. Dez. 2020 09:04 als Antwort auf Dennis094

Gerne doch! Ich denke, dass Problem ist größer als gedacht! Was meinst du wie viele Leute dieses Problem haben, dass aber einfach so hinnehmen, wenn Apple sagt, dass alles tutti ist und das angeblich normal sei. Vielen wird das dann auch egal sein wahrscheinlich, wenn sie mit Akku über den Tag kommen und dann halt jeden Abend vorm schlafen gehen aufladen.

ich habe aber auch schon einige Bekannte YouTuber angeschrieben, die sogar geantwortet haben. Der ein oder andere wird sich damit auch beschäftigen 😉


05. Dez. 2020 15:14 als Antwort auf Dennis094



Ich habe das selbe Problem beim iPhone 12 Pro Max.

Übernatürlich starke Entladung des Akkus unabhängig von der Nutzung. Sämtliche Cloud- und Ortungsdienste sind deaktiviert.

Selbst im reinen Standby-Modus ohne jegliche Aktivität entlädt sich der Akku um über 20% in 6 Stunden.

5G ausschalten bringt auch nichts.

Ich habe das Gerät bereits tauschen lassen und beim getauschten Gerät ist der Effekt sogar noch etwas stärker.

Beim Apple Support über die Telefon Hotline sagte man mir, das Problem sei NICHT bekannt.

Ich solle in zwei Wochen nochmal anrufen und fragen, ob das Problem dann bekannt ist und angegangen wird.

Es liegt definitiv ein gravierendes, technisches Problem vor, dass behoben werden muss.


Man kann es fast nicht mehr glauben, dass es Apple nicht bekannt ist.

In diversen Foren wird das Problem jetzt von vielen Nutzern genannt.

Im Telekom Shop sagte man mir ebenfalls, dass ich nicht der erste mit diesem Problem bin.


Es ist ein Zustand, der absolut nicht akzeptabel ist.

Wenn nicht bald nachgebessert wird, werde ich das Gerät zurückgeben.


Was können wir noch tun, damit Apple möglichst schnell darauf reagiert?

17. Dez. 2020 07:44 als Antwort auf viola36

bei mir das gleiche. Ich habe mit dem Support gechattet (da muss ich mal sagen der Support gut ist). Hardware ist ok und es könnte vielleicht ein Fehler im Update sein. Ich soll das Update via iTunes noch mal installieren. Damit werden wohl Fehler korrigiert. Falls das nicht hilft soll ich mich noch mal an den Support wenden. Ich vermute das der hohe Verbrauch im Standby bestehen bleibt und nur ein iOS Update hilft. Ich hoffe nur das der Support solche Fehleranfragen sammelt und weitergibt. Denn dieser Bug besteht bei vielen und das weltweit...

18. Dez. 2020 03:29 als Antwort auf Keppi78

Hab ich ausprobiert. Innerhalb von 30 min 2% Akku weg. Das Problem ist, dass irgendwas sehr viel Strom zieht, wenn der normale Netz- und Mobiledatenempfang an ist, da die Telefone im Flugzeugmodus ja einen normalen Verbrauch haben. Ob das ein Empfangs oder Modemproblem ist, kann ich nicht sagen, da ich kein Techniker bin. Aber es hat auf jeden Fall damit zu tuen. Anscheinend sind die meisten Leute damit auch betroffen, die das D-Netz nutzen... in das Problem durch ein umschreiben der Software behoben werden kann, kann ich ebenfalls nicht sagen. Vielleicht ist es auch ein Hardware Problem und dann bringt auch kein Update was, was natürlich einem supergau gleich kommen würde.



18. Dez. 2020 04:43 als Antwort auf Keppi78

Habe das Telefon schon mal 2x getauscht! Hat aber nichts gebracht! Und es wurde mir nicht getauscht, wegen der Batterie. Damit ist alles in Ordnung laut Apple Techniker 🤥

mir wurde es nur getauscht, da mein Telefon, nachdem ich es auf die neue magsafe Ladestation lege ein sehr komisch lautes klicken macht, nachdem man auf den rechten Knopf drückt, um die tastensperre zu aktivieren. Normalerweise hört man dann ja ein Geräusch, was ein schliessendes schloss oder eine schließende Tür simuliert. Bei mir hat sich das eher nach einer Peitsche dann angehört, was der Apple Techniker auch als nicht normal empfand. Dieses Problem besteht nun auch weiterhin beim 3.!!!! iPhone 12 pro.

mir wurde auch kein Telefon aus einer original Verpackung gegeben beide Male. Kommt mir eher so vor, als ob ich ein von jemand anderes reklamiertes Telefon bekommen habe, was nur richtig sauber gemacht wurde.

ich war noch nie sooooo enttäuscht von Apple, wie ich es grade bin 😤

18. Dez. 2020 05:49 als Antwort auf Dennis094

Diese idee hatte ich auch mit dem flugmodus und wlan ein. Auf den ersten blick sieht das echt sauber aus. Ich baller mal eine akkuladung durch bevor ich ein fazit ziehe.


ich habe die netzbetreiber version auch schon länger im blick, da mich das Problem mit dem akku echt fertig macht und ich echt viel am testen bin.


also ich weiss ganz sicher das die telekomm unter ios 14.2 noch telekom 44.0 war und nach dem update auf ios 14.3 dann telekom 45.0


hatte deshalb auch wieder Hoffnung, aber leider enttäuscht worden.


was ich noch im verdacht hatte:


ich habe nicht i cloud fotos aktiviert sondern von 2012 an den veralteten "mein fotostream" dann werden sämtliche fotos auf alle geräte mit der apple id automatisch geladen, sogar auf den windows pc ohne in der cloud speicher zu verbrauchen.


aber das ist es anscheinend auch nicht.


war nur ne idee

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