Guten Abend, bekomme beim Versuch Big Sur (neu) zu installieren immer den folgenden Fehler und wollte mal fragen, ob es dazu einen Lösungsansatz gibt:
„Beim Vorbereiten des Updates ist ein Fehler aufgetreten.
Failed to personalize the software update.
Please try again.“
MacBook Air 13″, macOS 11.0
Ich habe exakt das gleiche Problem und bin an dieser Stelle froh, nicht der Einzige zu sein.
Die Volumes habe ich zuvor gemäß der Anleitung auf https://support.apple.com/de-de/HT208496 gelöscht, so dass mein neues MacBook Air mit M1-Chip nun nicht mehr nutzbar ist.
Eine Installation über eine externe, bootfähige HDD mit Big Sur Installation endet im gleichen Fehler. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung...
Ich habe exakt das gleiche Problem und bin an dieser Stelle froh, nicht der Einzige zu sein.
Die Volumes habe ich zuvor gemäß der Anleitung auf https://support.apple.com/de-de/HT208496 gelöscht, so dass mein neues MacBook Air mit M1-Chip nun nicht mehr nutzbar ist.
Eine Installation über eine externe, bootfähige HDD mit Big Sur Installation endet im gleichen Fehler. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung...
Ich kann meinen ursprünglichen Beitrag leider nicht bearbeiten, daher eine zweite Antwort. Auf macrumours.com gibt es bereits einen Beitrag zu diesem Problem:
Ich zitiere mal aus dem Beitrag:
“While Apple Support wasn't able to provide RyanFlynn with a reliable fix for the problem, other MacRumorsreaders have discovered a solution that appears to work.
Apple has instructions on using Configurator 2 and a secondary Mac to revive or restore an Apple Silicon Mac that has become unresponsive. This method requires the newest version of Apple Configurator 2, a functional Mac, and an appropriate cable to connect the two Macs.
Restoring in this way restores the firmware, updates recoveryOS to the latest version, and erases and installs the latest version of macOS on internal storage, thereby erasing all data. This method was successful for two MacRumors readers who had the recovery problem.“
Das ist richtig. Die Internet-Recovery gibt es beim M1 nicht mehr, an deren Stelle ist der DFU-Mode (analog zur iOS-Wiederherstellung) getreten. Das ist bei Apple aber auch so nachzulesen (https://support.apple.com/de-de/HT204904) und auch an anderen Stellen im Web zu finden (s. meinen Post dazu weiter oben). Nix Neues also...
In Anlehnung an dein Postscript:
Think....
Servus,
hast du erwähnt, welche Version von Big Sur du versuchst zu installieren? Ich sehe oder finde die Information nicht.
Laut Aussagen von andere Betroffene, sollte das nicht mehr passieren, wenn man Big Sur 11.1 installiert.
Welche Version hat dein USB Stick?
Noch was: man sollte den Stick nicht in APFS formatieren sondern in HFS ( macOS Journaled nach Guid )
https://support.apple.com/de-de/HT201372
Kannst du Englisch? Dann versuche das >> hier << ab Minute 5:15
Das sieht sehr hoffnungsvoll aus, oder?
Ich weiß nicht, ob Apple genau in dem Moment das Problem behoben hat, aber ich habe eine Lösung gefunden, mit dem ich mein MacBook wieder zum Laufen bekommen habe.
Da ich in den Startoptionen -> Festplattendienstprogramm zwar die Volumes löschen konnte, nicht aber die komplette SSD (dauernd Fehler -69877), bin ich stutzig geworden und habe mich mit meinem Windows-Rechner in icloud.com eingeloggt.
Von dort aus habe ich dann "iPhone-Suche / Mein iPhone suchen" -> "Alle Geräte" (oben) -> "MacBook XXX von XXX" -> "Mac löschen" ausgewählt.
Es hieß dann, das MacBook wird automatisch gelöscht, wenn es das nächste Mal online ist.
Also den Mac wieder in die Startoptionen gebracht und behelfsweise darin Safari geöffnet. Daraufhin hat sich das MacBook auch tatsächlich gelöscht – nach dem Neustart musste ich die Systemsprache erneut auswählen und im Festplattendienstprogramm war dann unter der SSD nur noch das Volume "Untitled", statt vorher "Macintosh HD" und "Data" zu sehen.
Danach habe ich hoffnungsvoll "MacOS Big Sur" installieren angeklickt – und tatsächlich – die Installation verlief ohne Probleme. Ich bin sehr erleichtert.
Probiert das unbedingt aus, der Apple Chat konnte mir auch überhaupt nicht weiterhelfen (empfahl mir sogar fälschlicherweise Tastenkürzel für die MacBooks mit Intel-Chips, die ja, wie man jetzt weiß, nicht mit dem M1-MacBook funktionieren) und hätte mir erst einen Termin für nächste Woche Mittwoch geben können.
Gebt mir gerne Bescheid, ob das bei euch geholfen hat.
Leider habe ich nur einen Windows 7 Rechner als 2. PC. Einen Startfähigen USB Stick habe ich mir besorgen können, bei dem kommt allerdings die selbe Meldung als wenn ich die originalen Bordmittel benutze. Dachte das wäre „die“ Lösung. Danke auf jeden Fall.
Guten Morgen,
bei mir sah die Festplatte so aus.
Das Dateisystem von Apple habe ich allerdings noch nicht so ganz durchschaut da es mein "Erster" zum Ausprobieren ist.
Möchte also auch kein Halbwissen platzieren. Ich war nach der Neuinstallation zufrieden.
Wenn alles läuft nach den Strapazen, nutze und genieße es, und wenn wieder Zeit ist probierst du es nochmal.
So würde ich es machen.
Die beiden externen Platten sind auch nur eine mit zwei Volumes. Die haben damit nichts zu tun, wurden erst nach Abschluss hinzu gefügt.
Hallo Holger,
wenn du bei der "Darstellung" auf "Alle Geräte einblenden" gehst, dann siehst du ein bißchen mehr Details.
Meine Festplatte sieht im Aufbau die von Marcel sehr ähnlich :
Nach dem Update auf 11.1, hat die eine Partition ein komischen Namen bekommen, wie "com.apple.os.update-schlagmichtot..."
Aber es funktioniert alles, wie erwartet; das ist das wichtigste. 👍
Die Kollegen vom Support konnten auch nicht weiterhelfen. War allerdings auch zu erwarten.
Die nette Dame am Telefon hat mir einen Termin im Store gebucht. Dort sollen die Kollegen erst schauen, ob sie es in den Griff bekommen und andernfalls das Gerät austauschen. Der Store hat allerdings keine Passende Konfiguration vor Ort, deshalb wird es wohl eine Retoure werden.
Apple hat für die Silicon-Macs wohl die Recovery grundlegend geändert. Die Internet Recovery ist jetzt komplett weggefallen, an ihre Stelle tritt der DFU mode. Das ist im Grunde analog zur Wiederherstellung eines iOS-Geräts mit einem Mac oder PC. Der einzige Haken daran: du brauchst dazu einen 2. Mac mindestens unter 10.15.6 und den AC 2.
Die Festplatte eines M1-Macs zu löschen führt also ohne diese Konfiguration in die Sackgasse.....
Freut mich, ja die im Support sind noch nicht bei den neuen Geräten angelangt. Hatte heute ne sehr gute Level-2-Support Dame am Ohr. Sie meine nur ganz trocken: „Hmm, habe hier zwar viele Lösungsvorschläge, die Funktionieren aber alle bei Ihnen nicht!“.
Sie hat mir nen Termin im Store gebucht und dort wurde das Gerät direkt ausgetauscht.
Ich hab das gleiche Problem auf einem M1 Mac Mini. Weder Online recovery noch USB recovery funktionieren!
Ganz ehrlich für mich ist das ein klares Zeichen das keine Ordentliche Qualitätsicherung stattgefunden hat. Die Kiste ist für mich aktuell einfach nicht mehr nutzbar ...
#AppleLockDown
Think different ...
Ich habe das Gefühl, hier werden paar Sache vermischt.
Zum einem sollte man die SSD löschen, wie man will, weil "Recovery Installationsdateien" auf eine gesonderte Partition oder Ablage liegen; ist zumindest bei mir so. D.h. eine Installation müsste theoretisch immer klappen - was es nicht tut.
Zum anderen, was passiert dann genau beim "Löschen des Macs" in der iCloud?
Angeblich wird der automatisch neu installiert, wie bei den iPhones.
Aber woher holt er sich dann die Installationsdateien? Angeblich nicht aus dem Internet.
Zwar verstehe ich jetzt, warum Apple diese umständlich Anleitung rausgebracht hat - um die Installationsdateien auf die Platte zu bekommen - aber dann frage ich mich, was diese eine Partition oder Ablage soll, wo angeblich Installationsdatein drauf liegen!?!? Und wie installiert sich der Mac nach einem Löschen in der iCloud!?!?!?
Ich bin da völlig deiner Meinung, bin selber Informatiker und hab mich darüber auch sehr gewundert, hat wohl jemand wieder die Weisheit mit Löffeln gefressenen ...
Der einzige Teil der Anleitung der Sinn macht ist die Nutzung des Apple configurator 2. Nur blöd wenn man gerade nicht einen zweiten Mac zur Hand hat um den defekten wiederherzustellen... lol.
Hab meinen Mini heute auch zurück geschickt, Qualitätssicherung scheint gänzlich gepennt zu haben, thumbs up xD
Also ich hatte absolut das gleiche Problem und als ich den Beitrag gelesen habe, man könnte ja über iCloud die Festplatte löschen, um anschließend nicht Date und Macintosh HD zu haben dachte ich das gibts nicht!
aber tatsächlich hat es funktioniert!
mega das Leute hier so hilfreiche Dinge reinschreiben sonst müsste ich meinen nagelneuem Mac jetzt austauschen....
„Beim Vorbereiten des Updates ist ein Fehler aufgetreten“ Neuinstallation MacBook Air (M1, 2020)
