Guten Abend, bekomme beim Versuch Big Sur (neu) zu installieren immer den folgenden Fehler und wollte mal fragen, ob es dazu einen Lösungsansatz gibt:
„Beim Vorbereiten des Updates ist ein Fehler aufgetreten.
Failed to personalize the software update.
Please try again.“
MacBook Air 13″, macOS 11.0
Ich weiß nicht, ob Apple genau in dem Moment das Problem behoben hat, aber ich habe eine Lösung gefunden, mit dem ich mein MacBook wieder zum Laufen bekommen habe.
Da ich in den Startoptionen -> Festplattendienstprogramm zwar die Volumes löschen konnte, nicht aber die komplette SSD (dauernd Fehler -69877), bin ich stutzig geworden und habe mich mit meinem Windows-Rechner in icloud.com eingeloggt.
Von dort aus habe ich dann "iPhone-Suche / Mein iPhone suchen" -> "Alle Geräte" (oben) -> "MacBook XXX von XXX" -> "Mac löschen" ausgewählt.
Es hieß dann, das MacBook wird automatisch gelöscht, wenn es das nächste Mal online ist.
Also den Mac wieder in die Startoptionen gebracht und behelfsweise darin Safari geöffnet. Daraufhin hat sich das MacBook auch tatsächlich gelöscht – nach dem Neustart musste ich die Systemsprache erneut auswählen und im Festplattendienstprogramm war dann unter der SSD nur noch das Volume "Untitled", statt vorher "Macintosh HD" und "Data" zu sehen.
Danach habe ich hoffnungsvoll "MacOS Big Sur" installieren angeklickt – und tatsächlich – die Installation verlief ohne Probleme. Ich bin sehr erleichtert.
Probiert das unbedingt aus, der Apple Chat konnte mir auch überhaupt nicht weiterhelfen (empfahl mir sogar fälschlicherweise Tastenkürzel für die MacBooks mit Intel-Chips, die ja, wie man jetzt weiß, nicht mit dem M1-MacBook funktionieren) und hätte mir erst einen Termin für nächste Woche Mittwoch geben können.
Gebt mir gerne Bescheid, ob das bei euch geholfen hat.
Habe den Download jetzt bestimmt schon mehr als 10 x versucht. Er kommt halt immer nur bis Minute 34 und dann die Fehlermeldung. Immer die gleiche Prozedur. Muss wohl wenn alles wieder auf hat zur Genius Bar. Aber vielen Dank für die Hilfe.
Leider habe ich nur einen Windows 7 Rechner als 2. PC. Einen Startfähigen USB Stick habe ich mir besorgen können, bei dem kommt allerdings die selbe Meldung als wenn ich die originalen Bordmittel benutze. Dachte das wäre „die“ Lösung. Danke auf jeden Fall.
Guten Morgen,
bei mir sah die Festplatte so aus.
Das Dateisystem von Apple habe ich allerdings noch nicht so ganz durchschaut da es mein "Erster" zum Ausprobieren ist.
Möchte also auch kein Halbwissen platzieren. Ich war nach der Neuinstallation zufrieden.
Wenn alles läuft nach den Strapazen, nutze und genieße es, und wenn wieder Zeit ist probierst du es nochmal.
So würde ich es machen.
Die beiden externen Platten sind auch nur eine mit zwei Volumes. Die haben damit nichts zu tun, wurden erst nach Abschluss hinzu gefügt.
Stimmt. Gerade ausprobiert. Aber ich gebe Dir Recht, alles funktioniert so wie es soll. Beim ersten misslungenem Test hatte ich noch Sorgenfalten auf der Stirn. Aber jetzt läuft alles wie geschmiert. Ich gehe also davon aus das es so sein muss.
Mit dem Dateisystem muss ich mich halt noch beschäftigen. Aber jetzt ist erst mal wieder die Familie dran. :)
Bleib gesund und komm gut ins neue Jahr.
Netcracker,
das habe ich ganz früh bei meine ersten Gehversuche mit Apple gleich gelernt: Bugs heißen bei Apple Features.
😀
Spaß bei Seite: das Problem ist, Apple kann uns erzählen was sie will und wie viel sie will. Richtig prüfen können wir es sowieso nicht, weil Apple sich nicht "in die Karten schauen" lässt.
Hier ist Glauben gefragt! 😇
Interessanterweise glauben immer weniger Leute an Gott, dafür aber immer mehr an Apple.
😂
Ich hoffe ich habe niemand auf die Füsse getreten. Ich will nicht den Staatsfeind Nr. 1 von der Apple-Sekte 🤴 werden; lieber füge ich mich... 🧎🏻♂️
Bleibt weiterhin gesund 😷
Wow_ich_kann_nichtmehr schrieb:
Ich bin hier um dir für diesen Beitrag zu danken. Ich dachte ich werde verrückt.
Mittlerweile besteht das Problem zumindest global nicht mehr. Auch ARM-Modelle können mittels Internet-Recovery wiederhergestellt werden.
Möchtest du uns dein Problem nicht näher schildern ?
Habe das gleiche Problem, das MacBook ist jedoch schon nicht mehr in meiner iCloud hinterlegt. Alternative Vorschläge?
Korrekt! 👍 Danke für deine Bestätigung. Ich habe meins Einstauschen lassen, weil ich diese Info zu dem Zeitpunkt nicht hatte, sonst hätte ich es auch probiert - hätte nix zu verlieren.
Vielen Dank für die Anleitung. Habe es eben ausprobieren müssen und es hat tatsächlich funktioniert. Danke nochmals. Dachte schon ich habe meinen MacMini geschrottet.
allen frohe Weihnachten
Ich würde gerne noch wissen ob die Festplatte nach der Neuinstallation und vorherigen Löschung so aussehen muss ? Da steht unter anderem von 5 Volumes geteilt und etwas von einem Systemschnappschuss.
Ich bin hier um dir für diesen Beitrag zu danken. Ich dachte ich werde verrückt.
Ich kann meinen ursprünglichen Beitrag leider nicht bearbeiten, daher eine zweite Antwort. Auf macrumours.com gibt es bereits einen Beitrag zu diesem Problem:
Ich zitiere mal aus dem Beitrag:
“While Apple Support wasn't able to provide RyanFlynn with a reliable fix for the problem, other MacRumorsreaders have discovered a solution that appears to work.
Apple has instructions on using Configurator 2 and a secondary Mac to revive or restore an Apple Silicon Mac that has become unresponsive. This method requires the newest version of Apple Configurator 2, a functional Mac, and an appropriate cable to connect the two Macs.
Restoring in this way restores the firmware, updates recoveryOS to the latest version, and erases and installs the latest version of macOS on internal storage, thereby erasing all data. This method was successful for two MacRumors readers who had the recovery problem.“
Die Kollegen vom Support konnten auch nicht weiterhelfen. War allerdings auch zu erwarten.
Die nette Dame am Telefon hat mir einen Termin im Store gebucht. Dort sollen die Kollegen erst schauen, ob sie es in den Griff bekommen und andernfalls das Gerät austauschen. Der Store hat allerdings keine Passende Konfiguration vor Ort, deshalb wird es wohl eine Retoure werden.
Apple hat für die Silicon-Macs wohl die Recovery grundlegend geändert. Die Internet Recovery ist jetzt komplett weggefallen, an ihre Stelle tritt der DFU mode. Das ist im Grunde analog zur Wiederherstellung eines iOS-Geräts mit einem Mac oder PC. Der einzige Haken daran: du brauchst dazu einen 2. Mac mindestens unter 10.15.6 und den AC 2.
Die Festplatte eines M1-Macs zu löschen führt also ohne diese Konfiguration in die Sackgasse.....
Freut mich, ja die im Support sind noch nicht bei den neuen Geräten angelangt. Hatte heute ne sehr gute Level-2-Support Dame am Ohr. Sie meine nur ganz trocken: „Hmm, habe hier zwar viele Lösungsvorschläge, die Funktionieren aber alle bei Ihnen nicht!“.
Sie hat mir nen Termin im Store gebucht und dort wurde das Gerät direkt ausgetauscht.
„Beim Vorbereiten des Updates ist ein Fehler aufgetreten“ Neuinstallation MacBook Air (M1, 2020)
