smart connector accessory update Combo Touch von Logitech

Ich habe heute Antwort vom Support bekommen. Dabei war auch der Hinweis mit der Tastenkombination Q+W+E + Globe und bei mir hat das nun funktioniert. Die Aufforderung zum Update des Smart Connector Accessory kommt nicht mehr. Hier die Step-by-Step-Anleitung:

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen:

● Deinstallieren Sie die Logitech Control App.

●Starten Sie Ihr iPad erneut.

● Installieren Sie die neueste Version der Logitech Control App aus dem App-Store.

● Versuchen Sie dann die Schritte zur Fehlerbehebung über den folgenden Link:

https://support.logi.com/hc/articles/360057611133

Wichtig ist wohl, die Tastenkombination Q+W+E+Globe nicht auf der Tastatur, sondern auf dem Bildschirm zu drücken. Und gegebenenfalls muss man das iPad einmal neu starten - so war es bei mir.

Hoffe, ihr habt Erfolg und das Update löst das Problem bei euch auch.

Nachtrag: Wohl ein klein wenig zu früh gefreut. So lange das Combo Touch verbunden bleibt, tritt die Meldung nicht mehr auf. Aber wenn man das Combo Touch entfernt und wieder anschließt, kommt die Meldung einmalig.

Ich habe den Austausch mittlerweile hinter mir. Logitech hat sich sehr bemüht, dass über Firmware-Updates zu lösen. Als das dann letztlich nicht funktioniert hat, wurde der Austausch unbürokratisch durchgeführt. Adresse angegeben und 2 Tage später wurde das neue Combo Touch per UPS geliefert.

Hallo - erstaunlicherweise hatte ich (iPad Air 3rd Gen. (A2152) iPadOS 14.3) immer Funktion über das Trackpad.

Aber auch bei mir kommt ständig die Anzeige smart connector accessory update - dort kann ich aber auf später drücken (sonst lädt er nur bis 46%).

Ich habe aber gelesen, dass wenn man in die Logitech Control App geht und dort auf dem Tastaturbild die Tasten Q-W-E und Alt drückt man das Update neu aufspielen kann. (unten rechts steht dann auch „unlocking Firmware Update (Trackpad)“

Habe ich gemacht - Frage kommt immer noch - aber vielleicht hilft dieser Trick das Trackpad zu reaktivieren.

Freue mich aber schon auf den Moment, wenn nicht dauernd diese Frage kommt.

Hallo womar,

wann wurdest du zu diesem Update denn erstmalig aufgefordert?

Hast du es mal in einem anderen Netzwerk getestet?

Hast du dich bereits an den Logitech Support gewendet und dort einmal nachgefragt? Logitech Support und Downloads

Liebe Grüße

Folgende Antwort habe ich vom Logitech Support erhalten:

Guten Tag!

Was Sie beschreiben, ist ein bekannter Fehler in unserer Update-Software, der bald behoben wird. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüssen,

Logitech Kundendienst

Hallo,

Ja, habe dann auch festgestellt, dass diese Links nur temporäre Gültigkeit haben - sorry.

Und: Tatsächlich ist das Problem immer noch nicht gelöst. Nachdem es anfänglich besser war, ist das nach kurzer Zeit wieder verstärkt aufgetreten. Jetzt wird geprüft, ob die Combo Touch ausgetauscht werden kann - ist ja noch in der Garantie.

Auch ich spiele mit dem Gedanken des Austauschs. Habe das Logitech Combo Touch über Apple gekauft. Hattest du hier schon Kontakt zum Verkäufer (Apple?). Mich wundert nur, dass wohl sehr viele das Problem haben. Einen generellen Defekt kann ich mir daher eigentlich nicht vorstellen.

Neuestes Firmware Update ist drauf, trotzdem der gleiche Fehler

Habe das selbe Problem. Seit Wochen schon. Keine Antwort von Logitech. Da kann man nicht mehr kaufen. Verwende jetzt wieder das Keyboard von Apple ohne Trackpad - aber funktioniert!

Seit dem Update des smart connector accessory funktionier mein Touchpad (Folio Touch) auf meinem IPad Pro 11 nicht mehr. Kann das Update wieder rückgängig machen?

Der Link in deinem Beitrag führt bei mir leider ins leere

Und wird das Update nun nicht mehr angezeigt?

durch das Update auf iPadOS 14.4 hat sich ja nichts geändert, oder?

danke

Genau, die Aufforderung zum Update wird nicht mehr angezeigt. Das Update auf iPadOS 14.4 hat nichts gebracht.