iMac mit HP Scan verwenden

Seit kurzem erhalte beim Versuch mit meinem HP-LaserJet zu scannen, immer wieder die Fehlermeldung "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden (com.apple.imagecapture-Fehler 4294957375.) (-9921).


Im Netz habe ich über die mangelnde Verständigung zwischen HP und Apple gelesen - finde es jedoch unerträglich, das auf dem Rücken der Nutzer auszutragen.


Kann jemand behilflich sein und kennt eine Lösung? Die aktualisierte HP-Software habe ich bereits erfolglos installiert.


Danke!



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iMac Line (2012 and Later)

Gepostet am 01. Dez. 2020 01:48

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10 Antworten

02. Dez. 2020 11:44 als Antwort auf simone_

Das Problem scheint es nicht nur mit HP Scannern zu geben.

In dieser Diskussion aus dem englischen Forum werden einige Lösungsvorschläge gemacht, z.B. eben nicht den Treiber von HP zu nehmen, sondern den, den macOS vorschlägt. Ich hatte ja auch kein HP Softwarepaket inkl. Easy Scan vorher installiert, sondern beim Hinzufügen des Druckers den angezeigten Druckertreiber (bzw. Druckername) von macOS gewählt.

Mein HP Drucker ist über AirPrint mit dem Wlan verbunden.

the operation could not be completed (com.apple.imagecapture error 4294957375) (9921)


Bei HP gibt es auch eine Diskussion über diese Fehlermeldung im HP-Forum:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Setup-Software-Drivers/Update-macOS-10-15-3-contains-fix-HP-Easy-Scan-is-not/m-p/7453283



06. Dez. 2020 09:03 als Antwort auf Ingo1127

Vielen Dank für Deine Ideen und Versuche. Ich habe es ja schon mit allen Varianten versucht, aber es funktioniert keine davon.


Finde es nicht gerade eine Ruhmesleistung von Apple, sich hier komplett bedeckt zu halten ... Apple hat das Thema verursacht und lässt die User hier hängen - obwohl der Drucker zum Zeitpunkt des Kaufes sogar auf der Apple-Webseite verkauft wurde.

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