Ich habe seid 1 Woche das neue IPhone 12 Pro Max. Von Anfang an habe ich Probleme beim Telefonieren. Heute wurde ein Gespräch 5 x unterbrochen bis es dann endgültig zusammenbrach. Desweiteren kommen manche Verbindungen nicht zustande. Es klingelt bei mir, wenn ich dann das Gespräch annehme ,ist die Leitung tot.
Seitdem ich unter Einstellungen//Mobilfunk//Datenoption//Sprache&Daten nur auf LTE umgestellt habe, habe ich keine Probleme mehr bei Telefonaten.
Ich vermute, dass die Probleme entstehen - weil das 5G Netz nicht ausreichend ausgebaut ist.
Somit - so denke ich - will das Handy, kurzfristig auf das 5G Netz zugreifen und hängt sich auf ...
LTE hingegen ist ja weiterverbreitet verfügbar.
Hoffentlich hilft es euch auch!
Seitdem ich unter Einstellungen//Mobilfunk//Datenoption//Sprache&Daten nur auf LTE umgestellt habe, habe ich keine Probleme mehr bei Telefonaten.
Ich vermute, dass die Probleme entstehen - weil das 5G Netz nicht ausreichend ausgebaut ist.
Somit - so denke ich - will das Handy, kurzfristig auf das 5G Netz zugreifen und hängt sich auf ...
LTE hingegen ist ja weiterverbreitet verfügbar.
Hoffentlich hilft es euch auch!
Seitdem ich unter Einstellungen//Mobilfunk//Datenoption//Sprache&Daten nur auf LTE umgestellt habe, habe ich keine Probleme mehr bei Telefonaten.
Ich vermute, dass die Probleme entstehen - weil das 5G Netz nicht ausreichend ausgebaut ist.
Somit - so denke ich - will das Handy, kurzfristig auf das 5G Netz zugreifen und hängt sich auf ...
LTE hingegen ist ja weiterverbreitet verfügbar.
Hoffentlich hilft es euch auch!
Es gibt hier bereits ein ähnliches Thema. Das Problem tritt wohl hauptsächlich bei O2 Kunden auf. Im Android Forum heisst es, dass O2 seit Anfang Januar 2021 die LTE Funktion fuer alle Tarife freigeschaltet hat, vorher gab es das wohl nur gegen Aufpreis. Ich würde mich mal bei O2 schlau machen und dort evtl. mit Kündigung drohen.
Also bei mir war es drei Monate auch so , heute das aktuelle IOS 14.4.1 und Netzbetreiber Aktualisierung gemacht und das Problem ist tatsächlich behoben. Hab O2 jetzt auf 45.1 aktualisiert . Und was soll ich sagen , es klappt perfekt
Das mit der Karte in einem anderen Handy kann ich nur bestätigen.
Ich hatte die Karte wieder in mein XS gemacht gehabt und keinerlei Probleme bei Telefonaten gehabt.
Bei mir treten seit der Umstellung auf „LTE“ bei „Sprachen&Daten“ KEINE Probleme mehr auf.
Echt ärgerlich, dass es bei dir leider nicht funktioniert.
Ich habe ein Iphone 12 Pro und habe diese Verbindungsabbrüche auch regelmäßig. Nach dem Reboot kann ich dann für einen gewissen Zeitraum normal telefonieren, bis es dann wieder zu Verbindungsabbrüchen kommt. Ich habe mich inzwischen schon 2x an den Apple Support gewendet (via Chat). Beim 1. Mal hat man umfangreich meine Einstellungen überprüft, auch ob die VoLTE Option vorhanden ist. Bei dem 1. Kontakt mit dem Support hatte man mir gesagt, ich solle das Gerät via Mac auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (da wird ja das IOS auch komplett frisch installiert) und soll mich dann wieder melden, wenn das Problem wieder auftritt. Das war ca. Mitte Februar. Gestern ist das Problem wieder aufgetreten und ich habe mich erneut an den Support gewendet (via Chat). Der Support hat nochmal eine Diagnose gezogen, weitere Einstellungen wurden nicht mehr überprüft. Anschließend - nach etwas Warten im Chat - hat man mir eine Reparatur angeboten. Heute soll dann nachher UPS mein Iphone wohl abholen kommen, die Reparatur soll laut Support ca. 5-7 Tage dauern. Wenn ich das Gerät zurückhabe und eine Weile getestet habe, berichte ich hier wieder.
PS: m.E. deutet die Annahme einer Reparatur bei dem Fehlerbild darauf hin, dass es sich um einen Hardwaredefekt bei diesem Fehlerbild handelt, den Apple inzwischen durch einen Austausch irgendeiner Hardwarekomponente beheben kann. Bei meinem Iphone handelt es sich um eins der ersten Stunde.
Spielt mal das IOS-Update 14.4.1 und das Carrier-Bundle o2-de 45.1 ein, das soll das Problem beheben.
andy
Ich habe, nachdem Softwaretechnisch und nach neuer SIM immer immer noch der Fehler da war, ein neues IPhone 12 pro Max im App Store bekommen.
Hallo MartinMu,
vielen Dank für Deine Antwort. Die aktuelle iOS Version hatte ich direkt aufgespielt. Mittlerweile sind wir dem Problem auf der Spur. Was allerdings für einen IPhone 12 Nutzer nicht sehr schön ist. ( um es mal politisch korrekt auszudrücken) . Und zwar liegt die Problematik beim VoLTE. Dies müsste ausgeschaltet werden. Geht aber beim iPhone 12 nicht. Bei allen anderen Modellen vorher konnte man das am Gerät ausstellen. Warum beim iPhone 12 nicht? Keiner weis es! Im Apple Store in Oberhausen teilte man mir mit, dass ich mich an O2 wenden müsste. Die müssten dann bei mir VoLTE ausschalten. Die Techniker von O2 teilten mir mit, dass das nicht geht, und wiesen darauf hin, dass englisch sprechende Foren voll seien mit diesem Problem.
Ich kann mir also jetzt überlegen was ich mache. Entweder schicke ich das Handy zurück (weil so ist es für mich nicht nutzbar) und fordere mein Geld zurück, immerhin über 1300.00 Euro, oder es kommt möglichst schnell ein Update ( lt. Aussage den Managers im Applestore ist dies aber wohl nicht in Aussicht).
Auch Dir alles Gute
Hallo HenChris,
danke dir für deinen Beitrag!
Ich habe noch ein paar Fragen an dich:
Welche iOS Version hast du auf deinem iPhone installiert? Bitte stell sicher, dass die aktuellste Version installiert ist.
Gibt es bisher schon irgendwelche Schritte, die du ausprobiert hast?
Tritt das Phänomen auch bei FaceTime Audioanrufen auf? Könntest du dies bitte testen?
Bitte schau dir dazu diesen Apple Support-Artikel an: Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich.
Alles Gute für dich!
Ich habe das gleiche Problem und bin maßlos von Apple enttäuscht.
Das Problem habe ich Anfang Dezember gemeldet.
In diversen Telefonaten mit dem Service habe ich bisher 3 Stunden 45 Minuten in der Hotline verbracht.
Egal ob ich anrufe oder angerufen werde. Ein erneuter Anruf funktioniert meistens. Manchmal wiederholt sich der Fehler
aber auch direkt nacheinander. Mit 5G an / aus, mit vowifi, volte an / aus.
Lösungsvorschläge Apple Service:
Bei diesem Schritt wurde in Aussicht gestellt, dass das Gerät getauscht wird, wenn es nichts hilft..... Natürlich Pustekuchen
Aber der Service hätte noch viele Möglichkeiten. Man könnte ja die Entwicklungsabteilung noch einschalten.
Wer bin ich? Dienstleister für die Entwicklungsabteilung?
Wieso wird mir als Kunde ein hochpreisiges Handy zurück geschickt und ich erfahre auf Nachfrage, dass ich per itunes einen Reset durchführen muss? Wieso macht das nicht der Service, wenn das Gerät schon bei ihnen ist? Das ist doch Ihr Job und nicht meiner!
Wieso bekomme ich auch auf Nachfrage keine E-Mailadresse genannt, auf die man auch antworten kann oder eine Durchwahl? Ich habe mittlerweile bestimmt einem Dutzen Mitarbeiter das Problem beschrieben. Und keiner hat das vorher aus der ID-Nummer gelesen. Da steht vermutlich auch nichts drin.
Die Service Mitarbeiter sind alle freundlich.
Aber der Service ist absolut schlecht.
Bei anderen Herstellern (MS Surface Artikel, Sigma Fotoartikel z.B.) habe ich ganz andere Erfahrungen gemacht.
Es geht auch besser.
Von dem Hersteller mit der teuersten Handys hätte ich etwas anderes erwartet.
Was soll ich denn machen außer den Vorschlägen vom Service zu folgen?
Wie kann ich einen Austausch erwirken?
An ein systematisches Problem glaube ich nicht. Dafür sind die paar Hundert Foreneinträge und Meldungen in der Presse zu wenig. Das sind Einzelfälle und vermutlich liegt irgend ein Defekt vor.
Aber wieso wird dann das Gerät nicht getauscht? Ist Apple so arrogant?
Grüße
Wer meint, dass ein Smartphone mit allen Netzen funktionieren muss und damit alle Netze von privaten Anbietern meint, sollte solch komplexen Systeme gar nicht nutzen. Nur als Tipp, das neue Update von Apple einspielen, damit wird das Problem aber noch nicht gelöst, dann wie vorgeschlagen das Update von O2 einspielen, dann ist Dein Problem wahrscheinlich gelöst. Warum immer nur "Applebashing" betrieben wird und nicht einmal ein Betreiber in die Verantwortung genommen wird, erschliesst sich mir nicht. Das einzige Appleproblem was ich hier sehe könnte ein Problem mit gleichzeitigem Betrieb von SIM und eSIM sein
.
Ich habe nun auch ein neues Iphone 12 Pro im Tausch gegen mein altes von Apple bekommen. Bis jetzt hatte ich noch keine Verbindungsabbrüche seitdem. Allerdings habe ich in den letzten Tagen noch nicht sonderlich intensiv telefoniert.
Hallo, ich habe 4 Verträge bei O2, alle mit dem IPhone 12. Bei den beiden ersten Verträgen treten keine Probleme auf, nur bei den beiden letzten Verträgen die ich dieses Jahr abgeschlossen habe. Die Einstellungen sind auf allen Geräten gleich. Die Software sowohl vom IPhone als auch vom Netzbetreiber sind gleich. Ich habe auch schon mehrmals mit meinem Kartenanbieter telefoniert und die verstehen es auch nicht. Bei einem Vertrag wurde auch eine neue Sim Karte beantragt, aber keine Änderung.
Gespräche kommen abgehackt beim anderen an, oder ich kann einen Anruf nicht annehmen.
Habe den Test mit meinem Sohn ( der den ersten Vertrag von O2 bekommen hat ) gemacht, wir waren beide an der gleichen Stelle im Haus, ich konnte ihn deutlich verstehen, aber ich kam bei ihm abgehackt an.
Ich muss dazu sagen das wir beide, bei denen die Probleme sind, vorher einen Vertrag bei der Telekom hatten und diese Karte auch für einige Zeit in den neuen Handys hatten, bis die Rufnummernmitnahme erfolgt ist. Mit der Telekom Karte keine Probleme.
Beide Geräte bei denen es Probleme gibt wurden auf das IPhone 12 gespiegelt ( ein IPhone 11 und ein IPhone 8 )und nicht über PC eingerichtet.
Bei den beiden anderen beiden IPhone 12 ( die einwandfrei funktionieren), wurde eins über PC eingerichtet (IPhone 8), da war auch vorher eine Telekom Karte drin und alles klappt, das andere wurde gespiegelt, allerdings war da noch nie eine andere Karte als O2 drin.
So langsam verzweifele ich.
Hatte ich auch seit dem letzten Update ist es weg:) Tarif hab ich leider deswegen trotzdem gewechselt:(
Probleme mit dem Telefonieren beim neuen iPhone 12
