Meine Bestellung am black friday wurde aus nicht bekannten Gründen nicht ausgeführt.
Ich glaube, das war ein fake Angebot mit dem 100,- itunes Gutschein.
Das einzige was bei der Bestellung funktioniert ist stornieren. Habe 100,-euro Verlust.
Hat das apple nötig? Habt ihr ähnliche Erfahrung?
Apple Watch
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Warum sollte das ein Scheinangebot sein?
Ruf doch beim Apple online Store an und frag nach was das Problem ist/war. 0800 2000 136
Wir können hier leider nichts für dich tun.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Habe meinen Gutschein bisher auch nicht erhalten, obwohl drinstand, dass er innerhalb von 24Stunden per email kommen soll. Auf mein Produkt warte ich aktuell auch noch, da haben sie aber auch noch bis 15.12. Zeit. Erst dann war es zugesagt.
hotline ist total unnötig, weil die gleichen aussagen kommen, wie auch im Bestellstatus sichtbar nur keiner an den Apparat kommt. Teile also den Frust!
habe gerade über die Support-Seite versucht, mein Problem mit dem nicht erhaltenen Gutschein loszuwerden.
Nachdem ich alle Daten erfasst und auch noch den Erklärungstext fertig gestellt hatte - ein Klick auf absenden -
und die Rückmeldung, dass meine Eingabe jetzt gerade mal aus unerfindlichen Gründen nicht bearbeitet werden kann und ich es 'später' noch mal versuchen soll. Man hat ja zum Glück nichts anderes zu tun.... Natürlich sind auch alle erfassten Angaben und Texte weg.
Bei mir sieht es genauso aus.
Apple Watch im Rahmen der Aktion bestellt, aber keinen Gutschein (25€) erhalten.
Auf meine Erinnerungs-Email vom 07.12. an 'EMEA_Invoicing@email.apple.com' erfolgte bisher keine Reaktion.
Evtl. falsche Email-Adresse...?
Meine Anfragen über die Support-Seiten im Internet wurden dahingehend beantwortet, dass keiner
zuständig ist und ich die 0800-2000136 anrufen soll.
Wenn ich da anrufe und mich durch die diversen Ansagen geklickt habe, erhalte ich den Hinweis,
dass ich mein Problem über die Internet-Support-Seiten eingeben soll...
Das geht gar nicht.
Antworten kommen schnell, helfen aber nicht.
.....vielen Dank für Ihre Nachricht, der ich entnehme, dass Sie eine Weiterleitung Ihrer Anfrage an den
Apple Online Store möchten.
Gerne gehe ich auf Ihr Anliegen ein.
So sehr ich Ihnen persönlich helfen möchte, so wenig kann ich dies für Sie tun.
Es ist weder mir noch sonst jemandem in unserer Abteilung möglich, Ihre Anfrage
an das Apple Online Store Team weiterzuleiten.
Gerne gebe ich Ihnen erneut die Telefonnummer: 0800 2000 136
........
und nun???
Haha, genau die richtige Antwort, wir können nichts für dich tun und was heißt hier wir, sprichst du auch für apple?
Ebenso die E-Mail-Adresse contactus.... ist genauso nicht aussagefähig und
die Telefonnummer 0800.... geht keiner ans Telefon, war mehrmals über 45min in der Warteschleife.
Wenn man Lockangebote macht und dann unerreichbar ist, unterscheidet man sich nicht von den Billiganbieter.
Ich stelle fest Racerbaer, weil du nichts für mich tun kannst und apple auch nicht und keiner liefert brauchbare Kontaktmöglichkeiten, dann wurde ich von apple am black friday reingelegt.
Das ist Spitzenklasse, dachte apple steht für Qualität, Service und funktionierende Produkte, war wohl nichts.
Apple schuldet mir 100,-euro, ich wurde gelockt und habe gekauft und bekomme nun nichts.
Eigentlich ist es überflüssig dir zu antworten, weil da keine Substanz hinter den Aussagen steht.
Habe gehofft hier meldet sich jemand, der mir
So einfach ist das nicht in mit deiner Darstellung und den unnötigen Kaufempfehlungen. Habe eine eigene Firma mit einer kompletten Windows Welt, sehr viele Geräte! Mein Sohn wünscht sich das apple Zeug, wenn er es sich wünscht, dann ok, dann muss es so sein. Habe es nun nochmal bestellt. Mich ärgern nicht so sehr die 100,-euro, es ist die Tatsache, dass Versprechungen nicht eingehalten werden. Seine Aussage ist, apple ist etwas teurer aber besser und ich sollte auch nach apple wechseln. Teurer kann ich bestätigen, aber besser no, niemals, die tun sich alle nichts. Frage an apple "wo bleiben die 100,-euro"
Klar ist es Ärgerlich wenn man lange in der Warteschleife hängt usw. du musst aber bedenken es ist Corona Zeit, weniger Mitarbeiter usw. und vor Weihnachtszeit.. Da ist immer ein erhöhtes Aufkommen bei allen Abteilungen.
Ich weiß zwar nicht was an der Qualität und funktionierenden Produkte nicht stimmt, nur weil du deinen 100€ Gutschein nicht bekommen hast? Wenn du so unzufrieden mit Apple bist, wird's wohl das beste sein, pack dein Produkt ein, schicke es zurück und bestelle irgendwas bei einem anderen Hersteller. Ich wünsch dir aber jetzt schon mal viel Spaß bei dem Produkt für das du dich schlussendlich entscheiden wirst ;) Du wirst sicherlich das passende für dich finden, wo du nicht betrogen wirst/wurdest.
Bleib gesund.
habe nun eine Antwort bekommen....
....Wie ich verstehe, haben Sie
eine Frage bezüglich eines Shopping Events. Gerne erkläre ich Ihnen, wie es
weitergeht.
Beachten Sie, dass Ihre Supportanfrage beim iTunes Store-Kundendienst
eingegangen ist. Wir können Ihnen Fragen zu Abrechnung und Accounts bei iTunes,
zum Laden von Einkäufen und zu Store-Inhalten beantworten.
Das bedeutet, wir helfen bei Fragen zu digitalen Käufen weiter. Da es sich
hierbei um ein Hardwareprodukt handelt, ist der Apple Store Kundendienst für
Ihr Anliegen zuständig.
Ich empfehle, die zuständige Abteilung unter dieser Rufnummer zu kontaktieren:
0800 2000 136 ......
Warum ein Gutschein ein Hardware-Produkt ist bleibt ungeklärt. Und warum kann man die Anfrage dann nicht intern weiterleiten???
Man hat ja sonst nix zu tun.
Hab dir ja die Telefonnummer bereits am 06.12. gegeben - mit weisser Voraussicht. ;)
Aber man will ja nicht hören.
black friday Angebote sind nur Scheinangebote
