iTunes Filme über Familienfreigabe teilen geht nicht

Liebe Community!

Folgendes Problem tritt bei uns auf:

Lebenspartner auf nicht gemeinsamen Wohnsitz bilden eine Familienfreigabe.

Die Prozedur läuft sauber. Mein Partner hat Zugriff auf mein Apple TV+ (mein einziges Abo)

Er hat jede Menge Filme über Itunes gekauft. Trotz mehrfacher Versuche habe ich darauf keinen Zugriff

Alle Resets sind lt. Apple vorgenommen, es gibt keine ausgeblendeten Filme....!

Wir sind ratlos.... und bitten um eure Hilfe

Wir nutzen beide Ipads pro mit der neuesten Softwareversion und sind auch beide im österreichischen Appstore gemeldet.

LG



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 07. Dez. 2020 09:36

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 13. Dez. 2020 01:02

Hallo kiko9500,


stelle zuerst sicher, dass dein Partner "Käufe teilen" wirklich aktiviert hat:


aus: Wenn die freigegebenen Inhalte deiner Familie nicht angezeigt werden


Schau dir auch die weitere Schritte in dem Support Artikel an und befolge die darin beschriebenen Schritte:




Sind die Filme denn noch im iTunes Store verfügbar? Denn "Artikel, die nicht mehr im App Store, iTunes Store, Book Store oder in der Apple TV App verfügbar sind" können nicht geteilt werden

aus: Welche Inhaltsarten kann ich gemeinsam mit meinen Familienmitgliedern nutzen?



Ich hoffe, das hilft euch bereits etwas weiter,

Liebe Grüße

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2 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

13. Dez. 2020 01:02 als Antwort auf kiko9500

Hallo kiko9500,


stelle zuerst sicher, dass dein Partner "Käufe teilen" wirklich aktiviert hat:


aus: Wenn die freigegebenen Inhalte deiner Familie nicht angezeigt werden


Schau dir auch die weitere Schritte in dem Support Artikel an und befolge die darin beschriebenen Schritte:




Sind die Filme denn noch im iTunes Store verfügbar? Denn "Artikel, die nicht mehr im App Store, iTunes Store, Book Store oder in der Apple TV App verfügbar sind" können nicht geteilt werden

aus: Welche Inhaltsarten kann ich gemeinsam mit meinen Familienmitgliedern nutzen?



Ich hoffe, das hilft euch bereits etwas weiter,

Liebe Grüße

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