Hallo, mein Ledercase für das iphone 12 ist heute gekommen und die Taste für den Powerbutton ist schief verbaut bzw. fehlerhaft! wie gehe ich am besten vor und an wen kann ich mich wenden? Habe im Applestore online bestellt...

Gepostet am 10. Dez. 2020 05:12

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iPhone 12 Pro - Power Button defekt / klemmt Hallo zusammen, ich hatte am Wochenende ein nerviges Problem mit dem Power Button meines iPhone 12pro. Das Zahlen an der Supermarktkasse mit Apple Pay funktionierte nicht, weil der Doppelklick des Power Buttons nicht erkannt wurde. Bei näherer Betrachtung reagierte das Gerät überhaupt nicht mehr auf den Power Button und dieser hatte auch keinen Druckpunkt mehr. Das Gerät wird in einer Apple Lederhülle betrieben, aber auch ohne Hülle gab es das gleiche Fehlerbild. Erst nach mehrfacher Bewegung des Buttons in alle Richtungen (auch Zug) funktionierte er wieder, wenn auch der Druckpunkt nicht so knackig ist wie bei den Lautstärketasten. Bezeichnenderweise tritt der Fehler direkt nach Ende der einjährigen Garantie auf. Im englischsprachigen Support-Forum gibt es sehr viele Meldungen zu diesem Problem (auch bei relativ neuen Geräten), hier bin ich aber noch nicht fündig geworden. Ist das Problem bekannt? Falls ja, hat schon jemand von Euch erfahren können, wie der Apple Support mit dem Problem umgeht?
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6 Antworten

10. Dez. 2020 06:16 als Antwort auf ichbinphilipp

Der Rückversand kann online völlig problemlos angeschubst werden.

Ich hätte das vermutlich nicht mal bemerkt.

Aber du hast natürlich Recht. Wenn man das einmal im Kopf hat....

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10. Dez. 2020 06:04 als Antwort auf Apfelkern-14

Ich hab' das Foto gesehen....

Verstehen muss ich es ja nicht.

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10. Dez. 2020 06:19 als Antwort auf Netcracker

Ja genauso ist es, danke für die schnelle Rückmeldung!

Antworten

10. Dez. 2020 06:12 als Antwort auf Netcracker

Auf dem ersten Bild ist es find ich deutlich sichtbar, bei dem Preis würde ich das auch nicht akzeptieren.

Entweder wie oben beschrieben retournieren oder mal den Apple Support telefonisch kontaktieren.

Antworten

10. Dez. 2020 05:57 als Antwort auf Apfelkern-14

Geh' in dein Online-Konto, ruf' den Bestellstatus des Case auf und erstelle von dort aus ein Rücksendeetikett.

Einpacken, Etikett draufpappen und ab zu DHL.

Aber mal ehrlich: was ist da schief ?

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10. Dez. 2020 06:01 als Antwort auf Netcracker

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Hallo, mein Ledercase für das iphone 12 ist heute gekommen und die Taste für den Powerbutton ist schief verbaut bzw. fehlerhaft! wie gehe ich am besten vor und an wen kann ich mich wenden? Habe im Applestore online bestellt...