Macbook Air M1 - Bildschirmschoner schaltet sich selbst ein und sperrt mich als User aus

Deaktivieren Sie den Energiesparmodus unter macOS das hat bei mir geholfen geht nicht mehr aus habe 11.1 big sur alles deaktivieren Batterien Option auch deaktivieren Bitte drauf Mit freundlichen Grüßen

strupinga schrieb:

Hallo und Guten Abend,

hab seit letzter Woche das MacBook Air M1 in der Grundausstattung. Nach 2 Tagen trat plötzlich das Problem auf, das sich der Bildschirmschoner ohne mein Zutun einschaltet. Einfach so während des ganz normalen Betriebes. Der Bildschirm lässt sich dann nicht mehr bedienen. Soll heißen das der Bildschirm eingefroren ist und mich somit vom Betrieb aussperrt!

Der Bildschirmschoner schaltet sich immer ohne Zutun des Users ein. Das ist Sinn der Sache. Oder meinst du, dass er sich auch im Betrieb einschaltet - also ohne vorhergehende Ruhephase des Mac ? Hast du evtl. eine "aktive Ecke" festgelegt, die ungewollt den Bildschirmschoner aktiviert (https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mchlp3000/mac) ?

Es ist schwer, aus der Distanz zu beurteilen, was den Effekt verursacht. Wenn es nur sporadisch auftritt, kann z.B. eine Website im Hintergrund noch aktiv sein und durch Blockierung von Systemressourcen zu einem Einfrieren des Systems führen. Das müsste aber ein Fehlerlog in der Konsole (s. Dienstprogramme) erzeugen.

Nachdem ich etwas recherchiert habe, habe ich in anderen Foren gelesen, das dieses Problem wohl bei anderen Benutzern auch auftritt, hier in der Runde aber nicht so publik ist.

Wo ? Bitte mal verlinken, es kann nützlich sein, zu wissen, was da im Einzelnen passiert.

Weiterhin hab ich raus gefunden das ein Zuklappen und wieder Öffnen des Bildschirmes Abhilfe bringt. Aber nur temporär. Das Problem tritt immer wieder mal auf. Auch tritt es nicht nur bei mir als Admin, sondern auch bei meiner Frau als Standardnutzer auf.

Nun meine Fragen als Neuling. Hat jemand eine dauernde Lösung des Problems parat? Denkt ihr das der Apple Support hier mitliest und das Problem bei Apple schon bekannt ist? Denkt ihr das die Situation mit dem nächsten Software Update gelöst werden kann?

Sollten die Fragen zu naiv sein, bitte ich um Nachsicht. Aber das Problem bereitet mir Sorgen und trübt meine Freude über den Rechner doch ganz erheblich. Sollte keine Lösung in Sicht sein sende ich das Gerät zurück.

Es gibt keine dummen Fragen. Du hast ein Problem mit einem nagelneuen Mac. Dafür gibt es den Support, den du 90 Tage kostenlos in Anspruch nehmen kannst. Ausserdem kannst du jeden Mac 14 Tage nach den Kauf (bei Apple) ohne "Wenn und Aber" zurückgeben. Die Dinger sind derart teuer, dass sie einfach ohne Zicken funktionieren müssen.

Hallo.

Ich hatte an beiden M1 Mac`s (MBpro und MAcMini) dieses Problem.

Dies wurde durch ein sehr langes, ausführliches und interessantes Gespräch mit dem unglaublich kompetenten Mitarbeiter des Supports analysiert und auch gefunden.

Falls jemand das Problem noch hat...... Bei mir war es ein zweiter Nutzer. Das im Hintergrund laufende Profil hat den Fehler verursacht.

Gerne könnt ihr meine Fallnummer am Support nennen ->>  101312900291

Wieso nur die Nummer?

Es kann, muss aber nicht der gleiche Fehler sein. Ergo soll der Support das mit euch analysieren.

VG Alex

Hallo Gemeinde.

Hatte das gleiche Problem vor einem Monat gehabt mit dem Mac Book Pro m1 2020.Big SUR

Da konnte mir der Support helfen:Nach Anweisungen durch Apple am Telefon und am Laptop musste ich ein langes Befehl eingeben.Seit gut einem Monat ist das Problem nicht mehr aufgetreten.

Apple kennt das Problem.

Aktueller Status:

Zwischenzeitlich habe ich Big Sur 11.2 und aktuell sieht es so aus, dass das Problem behoben sein könnte. Zumindest ist es in den letzten zwei Tagen nicht mehr aufgetreten.

Die nächsten Tage wir es sich dann final zeigen, ob der Bug nun raus ist.

Ich habe eben zu genau diesem bei mir auch auftretendem Problem mit dem Apple Support gesprochen. Wurde sogar mit der „höheren Ebene“ des Support verbunden. Dort heißt es : „nein, so ein Problem ist in unserer Datenbank nicht verzeichnet!“ ich hoffe mal, dass dieses Problem sehr wohl bei den Entwicklern der Updates bekannt ist. So ist mit einem M 1 nicht zu arbeiten.

mir wurde als Lösungsversuch empfohlen, Big Sur 11.1 nochmal neu zu installieren.......

das läuft derzeit.......

hi habe das gleiche Problem mit meinem MacBook Pro 13 M1. (3 Wochen alt)Bildschirmschoner schaltet sich ein während man dadran arbeitet, obwohl der in Einstellungen auf "Nie" steht.da hilft wirklich nur zuklappen und wieder auf.Hab auch schon mit apple telefoniert und Neu draufspielen von BigSur hat nichts gebracht.

Habe am 04.01.2021 unser neues MB Air 2020 M1 in Empfang genommen und habe ebenfalls das Problem.

(Aktuell Big Sur 11.1)

Via Chat Apple kontaktiert, aber weder "Jennifer" noch "Felix" kannten angeblich das Problem. Im Laufe des Chats wurde ich dann von einem "Experten" angerufen, hing allerdings 20 Minuten in einer Warteschleife, ohne jemanden sprechen zu können.

Denke, ich werde mittels der vergebenen Call-ID die Tage nochmals Kontakt aufnehmen...

Ich kann das Fehlerbild bestätigen. Auch Benutzerummeldung stellt den Fehler nicht ab. Nur Bildschirm zuklappen.

Der Fehler tritt plötzlich und ohne reproduzierbare Nutzeraktion waehrend des Arbeitens auf.

Hab es mir nicht aufgeschrieben und ob es auch für andere Laptops passt weiss ich auch nicht.Bei dem ersten Anruf sollte ich Big SUR neuinstallieren,das hat nichts gebracht.Bei dem zweiten Anruf hat sich der Mitarbeiter bei mir auf dem Laptop eingeloggt und die Einstellungen für Bildschirmschoner überprüft(stand auf Nie einschalten).Da hat er mich an die nächsthöhere Instanz verbunden,da er nicht mehr weiter wusste und die hätten das Problem gekannt,also hat sich der nächste Mitarbeiter wieder eingeloggt(der bewegt ein Pfeil am Bildschirm) und mir Anweisungen telefonisch gegeben.

hoffe konnte euch weiter helfen.

Hallo sie können denn Bildschirmschoner deaktivieren komplett wenn sie es nicht brauchen Mit freundlichen Grüßen