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Neue Apple Watch 5 mit iPhone XR (ios 14.2) koppeln - Softwareupdate nicht möglich - Keine Verbindung zum Internet

Guten Morgen geehrtes Community Team,


ich habe eine neue AW 5 und kann diese nicht einrichten.

Die Animation wird angezeigt, ich scanne sie mit der Kamera und die Watch und das iPhone verbinden sich.


Damit die Einrichtung fortgeführt werden kann ist ein Update der Watch notwendig.


Hier geht es dann nicht weiter.


Es wird nach Updates gesucht, dann kommt die Fehlermeldung:


"Die Suche nach Updates ist fehlgeschlagen. Die Suche nach einem Softwareupdate ist fehlgeschlagen, da keine Internetverbindung besteht." - Wiederholen oder Erneut starten ist möglich.


Bisher versucht habe ich:

  • Watch App gelöscht und neu geladen
  • Netzwerkeinstellungen am iPhone zurückgesetzt
  • Watch mehrmals neu gestartet
  • nur mit dem 2,4 GHZ WLAN / WiFi verbunden
  • nur über die Mobile Datenverbindung
  • Hard Reset + mehrere Neustarts
  • Watch und iPhone über Nacht auf dem Ladegerät gelassen und Internet aktiviert gelassen


Der Vorgang funktioniert mit einem iPhone 11 Pro Max auch nicht.


Beste Grüße und danke!


Apple Watch

Gepostet am 13. Dez. 2020 07:47

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 13. Dez. 2020 08:06

Guten Morgen,

falls dein iPhone bei IOS 14 ist, braucht die Watch WatchOS 7 um koppeln zu können.

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Support unter der 0800 6645451 (D).

VG Christine

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2 Antworten

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