Backup schlägt auf iPhone und iTunes fehl

Question

Backup schlägt auf iPhone und iTunes fehl

Hallo zusammen,

ich habe seit einem Monat seit über 10 Jahren wieder ein iPhone und bin schier am verzweifeln. Es ist nicht möglich, ein Backup über iCloud zu machen, eine Sicherung über iTunes schlägt ebenfalls fehl. Das Gerät ist mir bereits am WE aus dem Nichts in einer Neustart-Schleife verstorben und das letzte Backup war 30 Tage her...

Am iPhone gilt der Fehler "zu wenig Speicherplatz", dabei beträgt das Backup keine 400mb und der freie Speicher sind noch 3,5GB. Fotos/ Medien sind deaktiviert. Auf iTunes schlägt die Sicherung auch mit einem unbekannten Fehler fehl.

Das einzige Backup, das bisher funktioniert hat, war das aller erste Nach Neueinrichtung und vor 2 Tagen wieder das erste, nachdem das iPhone komplett zurückgesetzt wurde. Es kann auch nicht angezeigt werden, wie groß das nächste Backup sein soll.

Was ich bereits getan habe:

Neustart sämtlicher Systeme
iCloud Backup deaktiviert für iTunes
In iCloud abgemeldet und wieder angemeldet
iCloud Dokumente deaktiviert
PC im Account gelöscht und neu verknüpft

Das aktuelle Backup löschen würde ich gern erst, wenn ich die Daten irgendwie anders gesichert bekomme. Aber leider macht da iTunes ja auch nicht mit.

Ich hoffe, dass jemand die Umstände kennt und mir helfen kann!

Vielen Dank!

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Gepostet am 15. Dez. 2020 11:25

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Answer 1

19. Dez. 2020 05:55 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel,

vielen Dank für deine Antwort.

Zum Testen habe ich in der Zwischenzeit tatsächlich mal auf die 50GB Speicher geupgradet. Nun lautet der iCloud Backup Fehler wie folgt:

Mein altes Backup habe ich mittlerweile auch gelöscht, da dies noch die letzte Option war, die ich nicht getestet hatte.

Auf iTunes habe ich das Backup nun nach 4h und folgendem "Fortschritt" nun abgebrochen. Davor hatte es 2h gedauert, bis überhaupt ein Fortschrittsbalken und keine "Ladeleiste" mehr zu sehen war:

Neugestartet habe ich das Gerät so gut wie vor jedem Backup Versuch.

iTunes und iPhone sind auf dem neuesten Stand.

Mein laienhafter Eindruck ist, dass das Gerät Probleme hat, auf die Dateien oder den Speicher zuzugreifen. Kann das sein?

Dann müsste ein Tausch des Gerätes dieses Problem ja lösen.

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Answer 2

18. Dez. 2020 11:43 als Antwort auf FrauFü

Hallo FrauFü!

Wenn das iCloud Backup wegen zu wenig Speicher fehlschlägt, könntest du mehr Speicher dazu kaufen oder versuchen noch mehr iCloud Speicher frei zu räumen. Hier dazu eine Anleitung:

iCloud-Speicher verwalten

Kannst du uns genauer sagen was bei iTunes passiert? Die genaue Fehlermeldung wäre hier zum Beispiel hilfreich. Stelle auch sicher, dass du die aktuelle iTunes Version hast:

Update auf die neueste Version von iTunes

Ansonsten empfehle ich dir erstmal, dein iPhone neuzustarten. Stelle auch sicher, dass du die aktuelle iOS Version installiert hast. (14.3)

iPhone neu starten

iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen können.

Liebe Grüße!

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Answer 3

19. Dez. 2020 10:02 als Antwort auf FrauFü

UPDATE:

Nachdem ich nun geduldig war und das iTunes Backup etwas arbeiten lies, ging irgendwann mein PC in die Knie. Anscheinend wurden nach gefühlt 2% Fortschritt bereits 75GB Speicher durch das Backup belegt, dabei existieren auf dem iPhone gerade einmal 60GB Daten!

Wie kann das denn nun sein??

Es sollen wie bereits gesagt lediglich wenige Daten, Passörter etc gesichert werden, keine Dateien, Musik, Video o.ä. das diese Größe verursachen könnte...

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Backup schlägt auf iPhone und iTunes fehl

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