Batterie explodiert Verbrennung erlitten

Hallo,

ja ich habe es noch bei mir sicher eingepackt. Konnte heute jemanden wieder im Apple Support erreichen schaue mal was passiert. Ob die mir aus Kulanz was anbieten muss ein paar Tage abwarten.

Wenn dies nicht der Fall ist werde ich rechtlich vorgehen und das wird nicht gut enden für die als mir einfach Schadenersatz anzubieten.

Ich habe diesbezüglich schon mit meinem Anwalt gesprochen wir warten nur noch ab.

Danke dir trotzdem für deine Nachricht :)

hallo christine33,

ich habe am Samstag morgen erneut mit einem neuem Vorgesetzten von Apple Support gesprochen. Er kam mir viel seriöser vor als die anderen 3 die mich nur Tage hin und her laufen lassen haben.

Der Herr vom Apple Support mit dem ich am Samstag früh gesprochen habe hat es direkt hinbekommen mir eine Mail zu schicken worauf ich Fragen stellen kann direkt zu ihm und nicht immer wieder anrufen muss und neue Berater im Gespräch habe. Der Herr wird mir am Mittwoch wahrscheinlich eine Lösung anbieten da er am Montag und Dienstag frei hat.

Wenn er irgendwelche Daten bräuchte hätte er mich schon am Wochenende nochmal angerufen meinte er, deswegen denke und hoffe ich das am Mittwoch eine Lösung hab.

Bald sind auch meine Klausuren und Apple lässt deren Kunden bei einem explodiertem Handy im Stich.

Manche Mitarbeiter sind dreister als sonst was erzählen einem ja das Handy ist eh alt aber haben wahrscheinlich nichts von der Produkthaftung gehört.

Ich warte nur noch Mittwoch auf die Antwort ab und wenn es immer noch in die Länge geschoben wird dann werde ich alles rechtlich einleiten. Mein Anwalt ist auch schon informiert.

Wir haben echte gute Chancen aber versuche es normal mit Apple zu klären aber wenn sie nicht wollen dann habe ich leider auch keine Wahl.

Der Herr mit dem ich am Samstag geredet habe war echt seriöser, hab ihm auch geschildert das die drei davor einfach nichts auf die Reihe bekommen haben immer nur gelabert. Er war selbst enttäuscht und hat den Fall übernommen und wollte das best mögliche versuchen. Er konnte sich selbst in die Lage versetzen bei einem explodiertem Handy und Verbrennungen. Warten wir mal ab bis Mittwoch.

Danke dir nochmals

wenn es Neuigkeiten gibt teile ich sie gerne 😇.

VG Piri

Guten Abend,

ja habe mir alle drei Namen schon aufgeschrieben.

Kann ich dann auch weiterleiten direkt,

an meinen Anwalt. Aber mal schauen Christine der Herr mir am Mittwoch mitteilt. Er war schon echt gut hat mich gut beraten und wird sich viel Mühegeben meinte er. Warten wir mal ab was am Mittwoch dabei rauskommt.

hallo,

ich dachte mir der Herr mit dem ich zuletzt gesprochen habe würde mich um 13:30 zu meinem Termin anrufen aber wie ich es schon geahnt habe kam bis jetzt wieder nichts.

Habe ihm schon eine Mail geschrieben aber das kann doch nicht wahr sein!

der Herr hatte mich eine Stunde später angerufen. Er wartet noch auf eine Antwort, da die Abteilung die normalerweise berichten sollte wie wir jetzt vorgehen, einfach mal nicht ihm geantwortet hat. Er hat sich selber aufgeregt und er würde mit dem Manager persönlich nochmal reden ob es eine Lösung gibt da es seid Tagen in die Länge gezogen wird.

Er ruft mich morgen gegen 12 nochmal an, dann schau ich was er sagt.

Für Plan b ist alles schon ready nur warte ich ab ob er es wirklich ernst meint und es für mich klärt oder auch nicht.

Er weiß schon das ich bereit bin alles einzuleiten und möchte es ungern deswegen klärt er auch mit dem Manager ab was er machen könnte.

Ich bin gespannt was er morgen mir sagen wird. Wenn es nichts gutes ist leite ich dementsprechend alles rechtlich ein. Kann doch nicht wahr sein seid Samstag bis Mittwoch kriegt diese scheiss Abteilung nicht hin ihm zu antworten, toller Service. So geht Apple mit deren Kunden um echt gut !!!

Ich werde es meiner Schwester auch mitteilen, da sie Influencerin ist mit einer Reichweite mehr als 450k das sie, dass mal ruhig weiter geben kann.

Hey,

habe mit den Supporter gerade geredet. Die eine Abteilung dort bräuchte meinen Attest in Englisch und worin nochmal steht das ich nicht für die Uni was tun konnte mit meiner Hand und nicht trainieren konnte.

Ein Bild von meiner Wunde nach zwei Wochen wo man auch „viel“ erkennt.

Die kosten der Behandlung wo ich mir denke die wurde ja schon von meiner Krankenkasse übernommen. Naja frage all die Sachen nach mal gucken was dabei rauskommt. Zum Arzt kann ich jetzt erst mal schlecht erst Montag dann werde ich die Sachen abschicken. Das ist auch das letzte was ich mache seid 2 Wochen hin und her und mir erst jetzt sagen Bild von der Wunde Attest in Englisch und alles andere.

Deren letzte Chance bin es langsam leid. Er meinte auch wenn wir all das haben brauchen wir nicht mehr dann werden wir ihnen eine Lösung bieten.

Muss jetzt wieder warten🙄🙄🙄