Liebe Community
Ich kann meinen MacBook nicht mehr mit der Touch ID entsperrt werden seit Big Sur. Andere Transaktionen wie Passwörter ausfüllen mit Touch ID funktionierten. SMC wurde mehrmals zurückgesetzt und funktioniert nicht.
Hat jemand dasselbe Problem und könnte mir weiterhelfen?
Wäre grossartig!
FG
MacBook Pro 13″, macOS 11.1
Hallo kayschw!
Ich würde dir vorschlagen, diese allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung am Mac auszuprobieren:
Starte nach jeden Schritt deinen Mac neu, und vergewissere dich, ob damit das Problem behoben werden konnte.
Hallo Kayschw!
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst mit Touch ID dein MacBook zu entsperren?
Befindet sich dein Mac auf dem neusten Softwarestand?
Stelle sicher, dass die Funktion angeschaltet ist. Gehe dafür in die Einstellungen → Touch ID
Schau dir außerdem einmal folgende Apple Support Artikel an:
Verwenden von Touch ID auf dem Mac
Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße!
Hey kayschw!
Du hast Dir wirklich schon große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Lieber Marcel
Ich erhalte keine Fehlermeldung. Er reagiert überhaupt nicht, wenn ich meinen Finger darauflege. Später muss ich mit der Enter-Taste die Passworteingabe quasi aufrufen, damit ich meinen Mac entsperren kann.
Mein MacBook ist auf dem neusten Softwarestand.
Die Funktion ist angeschaltet. Touch ID funktioniert auch zur Passworteingabe oder zum Zahlen via Apple Pay; eben nur nicht zur Entsperrung des Macs.
Liebe Grüsse
Hallo Marcel_IE
Die erwähnten Schritte habe ich bereits alle durchgeführt und führten leider zu keinem Erfolg.
Kann es sein, dass es ein bekannter Softwarefehler ist? Teilweise finde ich im Internet weitere User, welche das gleiche Problem aufweisen.
Liebe Grüsse
Touch ID zum Entsperren funktioniert nicht; andere Transaktionen funktionieren mit Touch ID
